Riešenie problémov zamestnancov skôr, ako sa začnú: Riešenie konfliktov v reálnom svete

Recenzie čitateľov

Kniha ponúka praktický a hlboký prístup k riešeniu konfliktov v osobnom a profesionálnom prostredí, pričom kladie dôraz na emocionálnu inteligenciu a efektívnu komunikáciu. Poskytuje zapamätateľný systém, ktorý pomáha čitateľom zvládať náročné rozhovory a zlepšovať vzťahy.

⬤ Praktický a realistický návod na zvládanie konfliktov a medziľudskú komunikáciu.
⬤ Zahŕňa emocionálnu inteligenciu a jej význam pri riešení problémov na pracovisku.
⬤ Poskytuje zrozumiteľné príklady z reálneho života a zapamätateľný systém na riešenie konfliktov.
⬤ Vhodný pre široké publikum vrátane odborníkov na ľudské zdroje, manažérov a všetkých, ktorí pracujú s ľuďmi.
⬤ Pútavý štýl písania, ktorý uľahčuje čítanie a porozumenie.

⬤ V niektorých recenziách sa spomína slabá úprava a rozvláčnosť obsahu.
⬤ Niekoľko čitateľov považovalo vizuálnu stránku za rozmazanú a zbytočnú.
⬤ Niektoré recenzie naznačujú, že koncepty sa nemusia vzťahovať na každú situáciu.

(na základe 40 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Solve Employee Problems Before They Start: Resolving Conflict in the Real World

Obsah knihy:

Populárny rečník a advokát Scott Warrick s pochopením, jasnosťou a presvedčivosťou (a s trochou komédie) vysvetľuje riešenie konfliktov len v troch jednoduchých krokoch: Empatické počúvanie, papagájovanie a odmeňovanie (EPR).

Keďže nikto nemôže využiť svoje schopnosti EPR, ak sa nedokáže ovládať, ukáže vám aj to, ako sa stať emocionálne inteligentným komunikátorom, pretože mentálna odolnosť je rozhodujúcou zložkou pri riešení konfliktov. Vzorec je jednoduchý: ak sa dokážete ovládať, môžete sa naučiť a osvojiť si zručnosti EPR, aby ste vyriešili akýkoľvek konflikt v akejkoľvek situácii - a popritom si vybudovať trvalú dôveru s ostatnými, vo svojom osobnom živote a v celej organizácii.