Riešenie konfliktov: 10 krokov, ako zmeniť negatíva na pozitíva

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Resolving Conflict: 10 Steps for Turning Negatives to Positives

Obsah knihy:

Konflikt je nevyhnutný v každodennom živote a najmä v dnešných čoraz viac nehierarchických organizáciách - na pracovisku.

Takže to, čo bolo vždy kľúčovou zručnosťou vedúcich pracovníkov, riešenie konfliktov, sa stalo ešte dôležitejším. Vedúci pracovníci však príliš často nedostávajú formálne školenia v oblasti riešenia konfliktov a majú problém zvládnuť aj tie najjednoduchšie medziľudské konflikty.

Pomocou poznatkov z tejto knihy budú čitatelia schopní uplatňovať dôkladnú, osvedčenú metódu - zhrnutú do desiatich krokov - na riešenie konfliktov. Podľa týchto krokov môžu vedúci analyzovať konflikt a postupovať smerom k jeho riešeniu s väčšou istotou pozitívneho výsledku pre všetkých zúčastnených.