Riadenie výkonnosti v zdravotníctve: Od kľúčových ukazovateľov výkonnosti k vyváženým ukazovateľom výkonnosti

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 4 hlasoch.

Pôvodný názov:

Performance Management in Healthcare: From Key Performance Indicators to Balanced Scorecard

Obsah knihy:

Riadenie výkonnosti, často označované ako riadenie procesov, je stratégia, ktorú možno použiť na dosiahnutie optimálnej kombinácie kvality, bezpečnosti, spokojnosti pacientov a solventnosti. Základom riadenia výkonnosti je efektívne využívanie zdrojov, ktoré sa meria kvantifikáciou procesov a výsledkov pomocou kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) - základných opatrení, ktoré merajú výkonnosť organizácie v jednotlivých oblastiach.

Riadenie výkonnosti nie je len výber niekoľkých kľúčových ukazovateľov výkonnosti zo zoznamu a ich vloženie do grafického systému informačných panelov. Je to o zmene správania, vedení a vízii. Toto druhé vydanie, napísané pre administrátorov, klinických pracovníkov, manažérov zlepšovania procesov a pracovníkov informačných technológií zdravotníckych organizácií, poskytuje vedomosti potrebné na zabezpečenie vedenia a vízie iniciatívy merania výkonnosti.

Tento praktický zdroj poskytuje prehľad na vysokej úrovni o iniciatívach v oblasti kvality/bezpečnosti v zdravotníctve, opisuje proces implementácie z pohľadu IT a ponúka podrobnosti na vysokej úrovni v oblasti klinickej, finančnej a kultúrnej. Obsahuje rozsiahly zoznam klinických a neklinických KPI: slovník obsahujúci finančné, medicínske a prevádzkové termíny a prílohy organizácií a zdrojov ukazovateľov a referenčných hodnôt.