Riadenie verejných sporov: Praktická príručka pre odborníkov v štátnej správe, podnikaní a občianskych združeniach

Recenzie čitateľov

Kniha je užitočným zdrojom informácií pre pochopenie mediácie vo verejných sporoch, vďaka čomu je vhodná pre akademické prostredie, najmä pre študentov ekonomických odborov.

Poskytuje skvelý rámec pre mediáciu vo verejných sporoch, pomáha zachovať nestrannú autoritu počas vyjednávania, najmä vo vyhrotených situáciách, informatívna pre štúdium mediácie.

Problémy s fyzickým stavom, napríklad pokrčený obal a kniha nemusí vyzerať ako úplne nová.

(na základe 5 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Managing Public Disputes: A Practical Guide for Professionals in Government, Business, and Citizen's Groups

Obsah knihy:

Už viac ako desať rokov je kniha Riadenie verejných sporov prvou voľbou, praktickou príručkou pre manažérov, ktorá ponúka užitočné návody na riešenie širokej škály veľkých a malých verejných sporov od národnej až po komunálnu úroveň.

Obsahuje: Desať osvedčených princípov na zvládanie konfliktov Komplexný rámec s postupmi krok za krokom na vytvorenie produktívnych výsledkov Sedem ilustratívnych príkladov z praxe Podrobné rady o účinných metódach na zhromažďovanie informácií, vedenie rozhovorov a analýzu konfliktnej situácie Návrhy na riešenie špeciálnych problémov, ako sú neochotní účastníci, udržanie ľudí za rokovacím stolom a riešenie situácií, v ktorých sú emócie vysoké Osem úloh zameraných na navrhnutie celkovej stratégie na zvládanie verejných sporov