Riadenie prevádzky služieb

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Service Operations Management

Obsah knihy:

Riadenie prevádzky služieb poskytuje úvod do riadenia prevádzky služieb a hovorí aj o skúsenostiach a spokojnosti zákazníkov.

Rozvíja zlepšovanie procesov služieb a hovorí o sieťach a technológiách. V knihe sa tiež rozoberá riadenie výkonnosti v prevádzke služieb, strategické zmeny a ich riadenie, inovácie a ich vzťah k rozvoju služieb a riadenie dodávateľského reťazca a jeho úloha v riadení prevádzky služieb.

Tie poskytujú hlboký pohľad na danú problematiku s cieľom zabezpečiť jej dobré pochopenie.