Riadenie obchodných procesov

Pôvodný názov:

Business Process Management

Obsah knihy:

Riadenie podnikových procesov je oblasť operačného manažmentu, ktorá sa zaoberá objavovaním, analýzou, modelovaním, meraním, zlepšovaním a automatizáciou podnikových procesov pomocou rôznych metód.

Zameriava sa tiež na zlepšovanie výkonnosti podniku prostredníctvom riadenia podnikových procesov. Tieto procesy môžu byť štruktúrované a opakovateľné, ako aj neštruktúrované a premenlivé.

Činnosti, ktoré sa vykonávajú v rámci riadenia podnikových procesov, sa rozdeľujú do kategórií, ako sú návrh, realizácia, modelovanie, monitorovanie a optimalizácia. Navrhovanie procesov sa zaoberá identifikáciou súčasných procesov, ako aj navrhovaním budúcich procesov. Táto učebnica je cenným súhrnom tém od základných až po najzložitejšie teórie a princípy v oblasti riadenia podnikových procesov.

Pri chápaní dlhodobej perspektívy tém sa usiluje o zvýraznenie ich vplyvu ako moderného nástroja na rozvoj tejto disciplíny. Táto učebnica je nevyhnutnou príručkou pre akademikov aj pre tých, ktorí sa chcú tejto disciplíne ďalej venovať.