Riadenie mimoriadnych udalostí v prevádzke

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 46 hlasoch.

Pôvodný názov:

Incident Management for Operations

Obsah knihy:

Ste spokojní s tým, ako vaša spoločnosť reaguje na IT incidenty? Ako je váš reakčný tím pripravený na zvládnutie kritických, časovo citlivých udalostí, ako sú prerušenia poskytovania služieb a narušenia bezpečnosti? Odborníci na IT, ktorí hľadajú efektívne modely reakcie, úspešne prijali systém riadenia incidentov (IMS), ktorý používajú hasiči v USA. Táto praktická kniha vám ukáže, ako rovnakú metodiku reakcie uplatniť na vlastnú prevádzku IT.

Dozviete sa, ako sa osvedčené postupy IMS na vedenie ľudí a riadenie času dajú priamo aplikovať na IT incidenty, pri ktorých je v stávke veľa a výsledky sú neisté. Táto kniha poskytuje prípady použitia niektorých z najväčších (a najmenších) tímov prevádzky IT na svete. Existuje lepší spôsob reakcie. Práve ste ho našli.

⬤ Ohodnoťte svoju reakciu na IT incidenty pomocou programového hodnotiaceho nástroja PROCESS.

⬤ Získajte prehľad o rámci IMS pre všetky nebezpečenstvá a riziká.

⬤ Pochopte povinnosti veliteľa incidentu.

⬤ Vytvorte jednotnú štruktúru velenia pre udalosti, ktoré sa týkajú viacerých obchodných jednotiek.

⬤ Systematicky vyhodnotiť, čo sa pokazilo a ako reagoval tím pre incident.