Riadenie konfliktov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 6 hlasoch.

Pôvodný názov:

Conflict Management

Obsah knihy:

Riadenie konfliktov je prehľadný a výkonný nástroj na pochopenie a zvládanie konfliktných situácií. Konflikt sa môže vymknúť spod kontroly, ale ak pochopíte, ako táto špirála funguje, možno budete schopní zabrániť jej vzniku.

V tejto knihe nájdete mnoho možností, ako zvládať konflikty, vrátane:

⬤ plánovanie.

⬤ stanovenie cieľov.

⬤ kompromis.

⬤ mediáciu.

Odborník na komunikáciu Baden Eunson sa tiež podrobne venuje vyjednávacím zručnostiam. Ponúka názorný a svieži prístup k práci so stratégiami a taktikami, štýlmi vyjednávania, dôležitosťou schopnosti počúvať a klásť otázky, dôvodmi, prečo môže miesto vyjednávania ovplyvniť jeho výsledok, a prečo fráza "win-win" nie je klišé, ale technika úspechu.