Responzívny podnik: Rešpektujúca organizácia: Transformujte svoju organizáciu tak, aby sa jej darilo pri zmenách

Pôvodný názov:

The Responsive Enterprise: Transform Your Organization to Thrive on Change

Obsah knihy:

Zmena sa stále zrýchľuje. Polovica kľúčových pracovníkov s rozhodovacou právomocou tvrdí, že neustála, rušivá zmena je v súčasnosti hlavnou výzvou. Vedúci pracovníci, ktorí sa zmietajú v kaleidoskope módnych stratégií, od digitálnej transformácie cez hybridnú prácu až po prevratné inovácie, potrebujú nový prístup.

Je čas prijať holistický prístup k zmenám - prestavať svoje podnikanie tak, aby bolo plne citlivé. Citlivá organizácia, ktorá čelí zmenám, nielen odoláva alebo sa ohýba -- ale prijíma zmeny a neustále ich využíva na získanie konkurenčnej výhody.

Citlivá organizácia stojí na troch pilieroch.

Po prvé, myslenie orientované na zákazníka. Neúnavne zhromažďujte údaje; šírte poznatky naprieč celou organizáciou.

Po druhé, prevádzková dokonalosť. Prepracujte procesy tak, aby boli efektívne aj flexibilné, s ohľadom na zmeny.

Po tretie, agilita podniku. Neustále sa vyvíjajte, aby ste zákazníkom poskytovali vyššiu hodnotu.

Poučíte sa od priekopníckych organizácií, ktoré si tieto vlastnosti osvojili. Ako napríklad úverová únia, kde medzifunkčné tímy identifikovali a následne odstránili kľúčový bolestivý bod zákazníkov: blokovanie pochybných poplatkov na debetných kartách. Keď transformovala procesy a spružnila systémy, spokojnosť zákazníkov stúpla a počet servisných hovorov klesol o polovicu.

Prečítajte si, ako obrovská spoločnosť poskytujúca zdravotnícke služby prepracovala svoje systémy plánovania, aby zvýšila efektivitu - a v priebehu niekoľkých týždňov reagovala na výzvu COVID-19. Alebo o obrovskej divízii technologickej spoločnosti, ktorá prijala agilitu a zefektívnila produktové a marketingové rozhodnutia, aj keď sa jej veľkosť zdvojnásobila.

Štyri praktické kroky, ktoré sa opakovane opakujú, urýchľujú citlivú transformáciu.

1. Začnite s víziou, ktorá umožňuje koordinovanú činnosť.

2. Pridajte systémové myslenie pre holistický pohľad na zmenu.

3. Umožnite tímom prijímať rozhodnutia rýchlo a efektívne.

4. Zaviesť spätnú väzbu, ktorá umožní rýchle korekcie smerovania.

Najcitlivejšie reagujúcich 15 % spoločností dosahuje neustále lepšie obchodné výsledky, od rastu predaja až po cenu akcií. Reakcia mení všetko. Ukážeme vám, ako ju prijať a premeniť zmenu na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu.