Redizajn procesov v zdravotníctve s využitím štíhleho myslenia: Príručka na zlepšenie toku pacientov a kvality a bezpečnosti starostlivosti

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Pôvodný názov:

Process Redesign for Health Care Using Lean Thinking: A Guide for Improving Patient Flow and the Quality and Safety of Care

Obsah knihy:

Redizajn procesov v zdravotníctve pomocou štíhleho myslenia je odpoveďou na jednoduchú, ale ťažko zodpovedateľnú otázku a je výsledkom skúseností pracujúceho lekára, ktorý bol zároveň vedúcim pracovníkom pre bezpečnosť a kvalitu v austrálskej fakultnej nemocnici. V tejto nemocnici si všimol, že na oddelení pohotovosti pracujú talentovaní, dobre vyškolení a rešpektovaní lekári a sestry. Zariadenia boli moderné a pracovná náplň neobyčajná, ale oddelenie bolo blízko rozpadu. Pacientom sa diali zlé veci, všetci sa navzájom obviňovali, vyskúšalo sa veľa vecí, ale nič sa nezlepšovalo a nikto nevedel vysvetliť prečo. Problém nebol v nedostatku technických znalostí alebo odbornosti, problém bol v tom, že sa nikto nepostavil na zadné a nepovedal si, aký je najlepší spôsob, ako previesť 200 alebo 300 pacientov denne zložitou a rôznorodou postupnosťou krokov potrebných na vyriešenie mnohých rôznych problémov, ktoré privádzajú pacientov na naše oddelenie?

Týmto výzvam čelia nemocnice a zdravotnícke služby na celom svete. Vyskytujú sa problémy s tokom pacientov, preťažením, radmi, neefektívnym využívaním zdrojov, problémami so zapojením klinického personálu do programov zlepšovania, nežiaducimi udalosťami a rozpočtovými obmedzeniami.

Štíhle myslenie a analýza toku hodnôt poskytujú nemocniciam a zdravotníckym zariadeniam, ktoré sa boria s týmito problémami, poznatky, ktoré potrebujú na to, aby si mohli pomôcť. Táto kniha poskytuje metódu, ktorá tieto poznatky systematicky premieňa na funkčné programy redizajnu služieb a systémov.

Kniha je rozdelená na dve časti. Prvá časť poskytuje základné informácie o tomto prístupe a systematicky krok za krokom spracúva metodiku redizajnu procesov. Druhú časť tvorí séria prípadových štúdií, ktoré ukazujú metodiku v praxi, čo sa podarilo a čo nie. Cieľ každého redizajnu procesov je jednoduchý: správna starostlivosť, pre správnu osobu, v správnom čase, na správnom mieste a hneď na prvýkrát. Táto kniha pomáha ľuďom, ktorí pracujú v nemocniciach a zdravotníckych službách, realizovať tieto ciele spoločnou prácou.