Recenzované! Hoteliérsky neoficiálny sprievodca riadením vašej online reputácie na TripAdvisore, v online cestovných kanceláriách, na Googli a v

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Reviewed!: The hotelier's unofficial guide to managing your online reputation on TripAdvisor, Online Travel Agencies, Google and

Obsah knihy:

Pre hotely, ktoré chcú predávať prostredníctvom online kanálov, majú recenzie používateľov neuveriteľný vplyv.

Každý zákazník má svoj názor a cíti sa oprávnený podeliť sa oň so svetom. Výsledkom je, že na špecializovaných stránkach s recenziami, ako je TripAdvisor.com, alebo na stránkach ubytovacích zariadení na webových stránkach online cestovných kancelárií, môže to, čo o vás hovoria minulí zákazníci, rozhodnúť o vašom podnikaní, a preto je aktívne riadenie vašej online reputácie nevyhnutné.

Reagovať na ostrú a niekedy neoprávnenú kritiku na mnohých webových stránkach je však často náročný boj. Keďže tento proces je pre väčšinu hotelierov nový, mnohí z nich majú problémy s jeho efektívnym zvládnutím alebo niekedy dokonca nevedia, kde začať, čo vedie k premárneným príležitostiam a poškodenej online reputácii. Našťastie je pomoc na dosah ruky.

Recenzovaná neoficiálna príručka hotelierov, založená na technikách, ktoré ste sa naučili pri práci s nezávislými aj reťazcovými hotelmi, vám pomôže pri obrane, kontrole a zlepšovaní online reputácie vášho ubytovacieho zariadenia. Táto príručka, ktorá využíva vysoko praktický prístup, poskytuje presné, podrobné riešenia, taktiky a návrhy krok za krokom, ktoré vám pomôžu: - lepšie pochopiť úlohu a význam používateľských recenzií v dnešnom vysoko konkurenčnom prostredí online rezervácií- spravovať imidž svojho hotela pred nákupom, aby ste ľahšie prekonali očakávania hostí a získali lepšie používateľské recenzie- používať osvedčené stratégie na reagovanie na recenzie, Pozitívne aj negatívne recenzie- Napadnite a odstráňte podozrivé alebo neoprávnené recenzie- Zistite, ako fungujú hlavné kanály recenzií a ako najlepšie riadiť ich zvláštnosti a požiadavky- Posúďte, ktoré softvérové nástroje môžete použiť na pomoc pri riadení online reputácie- Pochopte, ako môžete získať ďalšie priaznivé recenzie, aby ste zvýšili svoje skóre a pozíciu v hodnotení- Používajte recenzie ako bezplatný nástroj firemnej inteligencie, aby ste lepšie pochopili svoje a konkurenčné relatívne silné a slabé stránky.