Proti prúdu: Hľadanie riešení problémov skôr, ako nastanú

Recenzie čitateľov

Kniha „Proti prúdu“ od Dana Heatha sa zameriava na dôležitosť predchádzania problémom skôr, ako sa vyskytnú, pričom využíva pútavé anekdoty a príklady z rôznych oblastí. Hoci mnohí recenzenti chvália jej hlboký a praktický obsah, niektorí ju kritizujú za to, že je menej podrobná pri meraní úspešnosti prevencie a spolieha sa na štandardné obchodné problémy.

⬤ Kniha je aktuálna a relevantná, najmä počas pandémie COVID-19
⬤ poskytuje zasvätený rámec pre prevenciu problémov
⬤ ponúka anekdotické dôkazy a príklady z rôznych oblastí, vďaka čomu je zrozumiteľná a pútavá
⬤ podporuje posun v myslení smerom k proaktívnemu riešeniu problémov a podporuje experimentovanie a systémové myslenie.

⬤ Niektorí čitatelia považovali kapitolu o meraní úsilia v oblasti prevencie za nejasnú a málo podrobnú
⬤ medzi kritické pripomienky patrí, že sa môže zdať opakovaná
⬤ niekoľko recenzentov malo pocit, že nedosahuje kvalitu predchádzajúcej spolupráce bratov Heathovcov
⬤ niekoľkým sa príklady zdali príliš zjednodušené alebo podobné inej existujúcej literatúre z oblasti podnikania.

(na základe 131 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen

Obsah knihy:

Autor bestsellerov New York Times Dan Heath skúma, ako predchádzať problémom skôr, než nastanú, pričom využíva poznatky zo stoviek rozhovorov s nekonvenčnými riešiteľmi problémov.

V živote často uviazneme v kruhu reakcií. Hasíme požiare. Riešime mimoriadne situácie. Zostávame v prúde riešení, riešime jeden problém za druhým, ale nikdy sa nedostaneme proti prúdu, aby sme opravili systémy, ktoré problémy spôsobili. Policajti naháňajú zlodejov, lekári liečia pacientov s chronickými chorobami a pracovníci call centra riešia sťažnosti zákazníkov. Mnohým zločinom, chronickým chorobám a sťažnostiam zákazníkov sa však dá predísť. Prečo sa teda naše úsilie tak veľmi orientuje na reakciu namiesto prevencie?

Proti prúdu skúma psychologické sily, ktoré nás tlačia do prúdu - vrátane "problémovej slepoty", ktorá nás môže nechať ľahostajnými voči vážnym problémom v našom okolí. Heath nás zoznamuje s mysliteľmi, ktorí tieto prekážky prekonali a dosiahli obrovské víťazstvá tým, že sa preorientovali na myslenie proti prúdu. Jedna internetová stránka o cestovaní zabránila dvadsiatim miliónom telefonátov so zákazníkmi ročne tým, že urobila niekoľko jednoduchých úprav vo svojom rezervačnom systéme. Veľká mestská školská štvrť znížila počet žiakov, ktorí predčasne ukončili štúdium, na polovicu po tom, ako zistila, že dokáže predpovedať, ktorí žiaci predčasne ukončia štúdium - už v deviatej triede. Istý európsky národ takmer odstránil zneužívanie alkoholu a drog mladistvými tým, že zámerne zmenil kultúru národa. A jeden systém záchrannej zdravotnej služby zrýchlil reakčný čas svojich sanitiek tým, že použil údaje na predpovedanie, kde sa objavia volania na 911 - a dopredu rozmiestnil svoje sanitky, aby boli v pohotovosti v týchto oblastiach.

Upstream prináša praktické riešenia na predchádzanie problémom namiesto reakcie na ne. Koľko problémov v našom živote a v spoločnosti tolerujeme len preto, že sme zabudli, že ich môžeme vyriešiť?