Prístup k pacientom: Ešte raz: Nástroje a stratégie pre lekársku prax

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Patient Access: Tools and Strategies for the Medical Practice

Obsah knihy:

Prístup k pacientom je jedným z pilierov Trojitého cieľa a rozhodujúcim aspektom celkového zlepšenia systému zdravotnej starostlivosti. Ak neuvažujete o tom, ako optimalizovať prístup, mali by ste. Lekárske praxe musia pri snahe vyriešiť problém prístupu pacientov premýšľať o svojich prevádzkach.

Táto kniha sa zaoberá kritickými zložkami prístupu k pacientom: ponukou poskytovateľov, dopytom pacientov, optimalizáciou plánovania, riadením telefónu, virtuálnou komunikáciou a telehealthom. Poskytuje stratégie, nástroje a zdroje, ktoré vám pomôžu systematicky riadiť prístup pacientov. Prax musí navrhnúť koordinované procesy, aby dosiahla pokrok v zosúladení zdrojov s potrebami a zlepšila prístup pacientov k poskytovateľom a službám.

Kniha poskytne stratégie a nástroje na:

⬤ Vyvážiť ponuku poskytovateľov a dopyt pacientov.

⬤ Pestovať kultúru prístupu k pacientom.

⬤ Zvýšiť kapacitu lekárskej praxe a pomôcť tak uspokojiť dopyt pacientov po službách.

⬤ Vyvinúť stratégie na optimalizáciu času poskytovateľa a zároveň zefektívniť proces toku pacientov.

⬤ Vytvárať osvedčené postupy v oblasti telefonického manažmentu.

⬤ Poskytnúť podrobný návod na vytvorenie a riadenie call centra.

⬤ Vytvoriť virtuálnu recepciu pre ordináciu.

⬤ Vyvíjať protokoly pre virtuálnu komunikáciu a elektronické návštevy.

⬤ Posúďte kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) podľa odporúčaných cieľov pre prístup k pacientom.

Využívajte tieto stratégie, nástroje a zdroje na prevzatie kontroly nad prístupom pacientov.