Prísľub značky: Ako Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver a ďalšie popredné značky dávajú a dodržiavajú prísľub, ktorý zaručuje úspech

Recenzie čitateľov

Prísľub značky od Duana Knappa je príručka, ktorá zdôrazňuje dôležitosť vytvorenia emocionálneho spojenia so zákazníkmi prostredníctvom skutočného prísľubu značky. Mnohé recenzie chvália jej praktické rady, zrozumiteľnosť pri vysvetľovaní konceptov značky a príklady z reálneho sveta. Niektoré kritiky však smerujú k jej dĺžke, vnímanému marketingovému presahovaniu a občasnému opakovaniu.

⬤ Poskytuje jasný a praktický návod na tvorbu prísľubov značky.
⬤ Ponúka množstvo reálnych príkladov a prípadových štúdií.
⬤ Zameriava sa na emocionálne prepojenie so zákazníkmi a dôležitosť zážitku zo značky.
⬤ Vysoko odporúčané pre jednotlivcov a podniky v rôznych odvetviach, ktoré sa snažia zlepšiť stratégie budovania značky.
⬤ Podporuje úprimný prístup k vzťahom so zákazníkmi.

⬤ Niektorí majú pocit, že kniha má opakujúci sa obsah a v niektorých oblastiach jej chýba hĺbka.
⬤ Niektorí ju kritizujú ako marketingový nástroj alebo poradenské ihrisko, a nie ako komplexnú príručku o budovaní značky.
⬤ Niektoré príklady a koncepty sa môžu zdať prehnané alebo plné hyperboly.
⬤ Niekoľko kapitol bolo označených za menej informatívne, ako sa očakávalo.

(na základe 33 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Brand Promise: How Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver, and Other Leading Brands Make and Keep the Promise That Guarantees Success

Obsah knihy:

Duane Knapp, expert na značky, populárny rečník a poradca spoločnosti Fortune 500, predstavuje BrandPromise(R), svoj tajný recept, ako sa stať skutočnou značkou. Prijatie správneho sľubu, jeho dodržanie a plnenie záväzku BrandPromise premení vašu firmu alebo organizáciu na "jedinečnú" značku, ktorej budú zákazníci, zamestnanci a akcionári dôverovať a podporovať ju dlhé roky.

"Prísľub značky je novou menou úspechu," hovorí Knapp, ktorý vyučuje na základe osobných skúseností, keďže vybudoval alebo radil stovkám úspešných značiek po celom svete. Filozofia prísľubu Duana Knappa je vysoko uznávaná a hojne citovaná v stovkách publikácií a kníh.

Úspech značky spočíva na troch princípoch:

1) Poskytnite jedinečný zážitok s produktmi alebo službami, ktoré zlepšujú život vašich zákazníkov.

2) Inšpirujte zamestnancov k partnerstvu, vášni a podpore.

3) Vytvorte vnímanie výnimočnej hodnoty a charakteristických výhod a splňte svoj sľub.

Skutočné značky dávajú sľub a dodržiavajú ho. Tento sľub sa začína iným myslením, než je bežné podnikanie. Nejde len o to, aby ste odviedli dobrú prácu - ide o optimalizáciu emocionálnych a funkčných prínosov z pohľadu zákazníka.

BrandPromise sa vzťahuje na všetky typy organizácií, od združení, filantropických podnikov (charitatívne a neziskové organizácie) a osobných značiek (celebrity, športovci a vedúci pracovníci) až po firmy poskytujúce profesionálne služby (lekári), podnikateľov, malé podniky a podniky zamerané na členov (úverové družstvá a družstvá). Knapp poskytuje postrehy širokej škály vedúcich pracovníkov a lídrov s hĺbkovými analýzami mnohých originálnych značiek vrátane Ketel One, Costco, Make-A-Wish Foundation, Destination Marketing Association International, SAFE Credit Union, Annika Sorenstam, Callison Architecture, RK Dixon, Bartell Hotels a Tourism Vancouver.

Kniha BrandPromise odhaľuje tajomstvá, ktoré majú všetky druhy organizácií vrátane združení, filantropických podnikov (charitatívne a neziskové organizácie) a osobných značiek (celebrity, športovci a manažéri), až po firmy poskytujúce profesionálne služby, ako sú lekári, podnikatelia, malé podniky a podniky zamerané na členov, ako sú úverové družstvá a družstvá.

BrandPromise tiež vysvetľuje, ako môžu celebrity využiť tajomstvá BrandScience na zlepšenie svojho imidžu a vnímania, a obsahuje profil značky Annika Sorenstam.

Podľa Knappa je "Annikina stratégia dokonalým sprievodcom pre každého jednotlivca alebo celebritu, ktorá má záujem optimalizovať svoj úspech.

"Veľké hviezdy sa môžu narodiť, ale práve celebrity, ktoré si osvoja princípy BrandScience, sa tešia dlhodobému úspechu značky.".

BrandPromise obsahuje postrehy ďalších celebrít vrátane Oprah, Grega Normana a Rachael Ray.