Príručka výskumu aplikácií umelej inteligencie a strojového učenia v oblasti podpory zákazníkov a analýzy

Pôvodný názov:

Handbook of Research on AI and Machine Learning Applications in Customer Support and Analytics

Obsah knihy:

V modernej ére založenej na údajoch sú technológie umelej inteligencie (AI) a strojového učenia (ML), ktoré umožňujú počítaču napodobňovať inteligentné ľudské správanie, nevyhnutné pre organizácie na dosiahnutie dokonalosti v podnikaní a pomáhajú im získavať užitočné informácie zo surových údajov.

Umelá inteligencia a ML existujú už desaťročia, ale v ére veľkých objemov údajov je tento druh analýzy žiadanejší ako kedykoľvek predtým, najmä v oblasti zákazníckej podpory a analýzy. V príručke Handbook of Research on AI and Machine Learning Applications in Customer Support and Analytics sa skúmajú aplikácie AI a ML a spôsoby ich implementácie na zlepšenie zákazníckej podpory a analytiky na rôznych úrovniach organizácií.

Táto kniha je ideálna pre marketingových odborníkov, manažérov, majiteľov firiem, výskumníkov, odborníkov z praxe, akademikov, inštruktorov, univerzitné knižnice a študentov a pokrýva témy, ako sú umelá inteligencia, strojové učenie, učenie pod dohľadom, hlboké učenie, analýza nálad zákazníkov, dolovanie dát, neurónové siete a obchodná analytika.