Príručka výhod značky: Prečo zákazníci nekupujú to, čo predávate - a čo s tým robiť

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Pôvodný názov:

The Brand Benefits Playbook: Why Customers Aren't Buying What You're Selling--And What to Do about It

Obsah knihy:

Dnešní zákazníci chcú značky, nie produkty. V knihe The Brand Benefits Playbook dvaja poprední svetoví odborníci na branding poskytujú strategický pohľad na umiestnenie a realizáciu benefitov značky - a vysvetľujú, ako môže zameranie na benefity značky transformovať organizácie a pomôcť im zvíťaziť na trhu.

Vo svete, kde sa nespočetné množstvo organizácií spolieha na získavanie a správu údajov, aby sa dozvedeli viac o svojich zákazníkoch, sa stratil skutočný dôraz na zákazníkov a výhody, ktoré hľadajú. Ako sa ukazuje, keď sa zákazníci prvýkrát stretnú s vaším produktom, nemôže ich zaujímať, čo váš produkt má - nechcú vedieť o jeho vlastnostiach. Chcú vedieť, čo pre nich robí - jeho výhody. Hoci to znie ako zdravý rozum, šokujúco málo organizácií skutočne podniká týmto spôsobom.

Doktori Allen Weiss a Debbie MacInnisová, profesori a odborníci na budovanie značky, sa to chystajú zmeniť. V knihe The Brand Benefits Playbook Weiss a MacInnisová pomáhajú čitateľom pochopiť model založený na výhodách a prejsť naň.

Toto zameranie na výhody pre zákazníka naučí organizácie:

⬤ Na akom trhu pôsobia (alebo by mohli pôsobiť)

⬤ Ako zákazníci vnímajú ich značku (a značku ich konkurentov) z hľadiska výhod.

⬤ Najúčinnejší spôsob segmentácie trhu a umiestnenia značky.

⬤ Ako poskytovať výhody počas celej cesty zákazníka.

⬤ Ako zameranie na výhody uľahčuje rast značky.

So sústredeným zameraním na výhody namiesto vlastností prichádza inovácia, perspektíva a silná lojalita k značke - a samozrejme finančný zisk. Prístup Weissa a MacInnisa je založený na dôkazoch, integrovaný a jednoduchý, možno ho aplikovať na všetky typy značiek na všetkých trhoch - a zaručuje, že každá značka môže poskytovať výhody, ktoré jej zákazníci skutočne chcú.