Príručka pre maloobchod (druhé vydanie): Príručka pre digitálny obchod: Osvojte si osvedčené postupy na prilákanie, zapojenie a udržanie zákazníkov v digitálnom veku

Recenzie čitateľov

Kniha je uznávaná pre svoj praktický prístup k pochopeniu maloobchodu, ktorý je obzvlášť užitočný pre tých, ktorí v tomto odvetví začínajú alebo prichádzajú zo špecifického segmentu. Zdôrazňuje význam zákazníckej skúsenosti a vplyv omnichannel stratégií. Niektorí recenzenti ju však kritizujú za nedostatok hĺbky a vhľadu a označujú ju za podpriemerné čítanie.

⬤ Aktuálna praktická príručka
⬤ ľahko sa číta
⬤ užitočná pre nováčikov v maloobchode
⬤ zameriava sa na zákaznícku skúsenosť a omnichannel stratégie
⬤ obsahuje historické súvislosti a praktické príklady
⬤ odporúčame pre malé a stredné podniky.

⬤ Niektoré recenzie ju označujú za brak a nedostatočný prehľad
⬤ nie je hĺbková
⬤ niektorí ju považujú za neužitočnú a nestojí za kúpu.

(na základe 7 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Retail Handbook (Second Edition): Master omnichannel best practice to attract, engage and retain customers in the digital age

Obsah knihy:

AKO SA SPOJIŤ S DIGITÁLNE ZDATNÝM ZÁKAZNÍKOM, KTORÝ VIE VŠETKO O VAŠICH PRODUKTOCH A MÔŽE NAKUPOVAŤ KDEKOĽVEK A KEDYKOĽVEK?

Pre maloobchodníkov a značky obchodujúce v digitálnom svete je ľahké stratiť prehľad o tom, kde sa začínajú a končia hranice medzi fyzickým a digitálnym maloobchodom.

V knihe The Retail Handbook sa Antony Welfare delí o jedinečný pohľad na maloobchod od 30. rokov minulého storočia až po dnešné najmodernejšie osvedčené postupy. Vďaka poznatkom, ktoré čerpal zo svojich bohatých skúseností zo spolupráce s globálnymi maloobchodníkmi a spotrebiteľskými značkami v oblasti digitálnej transformácie, Antony ponúka praktické riešenia výziev maloobchodu v digitálnom veku vrátane:

⬤ Ako osloviť svojich ideálnych zákazníkov v preplnenom svete.

⬤ Ako si udržať svojich zákazníkov, aby sa k vám vracali.

⬤ Prečo je omnichannelnevyhnutný.

⬤ Dôležitosť obsahu pre vašu značku.

⬤ Riešenie problémov priameho kontaktu so zákazníkom.