Príručka analýzy koreňových príčin: Príručka efektívneho a účinného riadenia incidentov, 3. vydanie

Recenzie čitateľov

Príručka analýzy koreňových príčin je vysoko cenená pre svoju podrobnosť a účinnosť pri riešení problémov, najmä v kontexte otázok kvality a riadenia rizík. Niektorí používatelia sa však stretli s problémami s verziou pre Kindle, v ktorej chýbajú ďalšie zdroje, s nesprávnymi dodávkami a chýbajúcimi materiálmi, ako sú sprievodné CD alebo platné online odkazy.

⬤ Podrobný obsah
⬤ výborná referencia na riešenie problémov
⬤ užitočná pre používateľov ITIL
⬤ praktická pre školiace tímy
⬤ použiteľná pre rôzne podniky
⬤ obsahuje praktickú mapu hlavných príčin.

⬤ Verzii pre Kindle chýbajú ďalšie zdroje
⬤ problémy s dodaním nesprávnych položiek
⬤ chýbajúce sprievodné materiály, ako napríklad CD
⬤ niektoré poskytnuté online zdroje sú neplatné.

(na základe 16 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Root Cause Analysis Handbook: A Guide to Efficient and Effective Incident Management, 3rd Edition

Obsah knihy:

Táto celosvetová klasika je najkompletnejším balíkom "všetko v jednom".

Kniha, súbor nástrojov na stiahnutie, diagnostická mapa a online zdroje.

Aktuálne k dispozícii pre analýzu koreňových príčin (RCA)

Ponúka jedinečnú šírku, hĺbku a praktickosť, ktorú môže poskytnúť len šesť autorov s viac ako 125 rokmi kombinovaných globálnych skúseností s poradenstvom v oblasti RCA. Predstavuje v praxi overený systém na vyšetrovanie, kategorizáciu, hlásenie a trendovanie a nakoniec odstránenie základných príčin incidentov s vplyvom na kvalitu, spoľahlivosť, životné prostredie, zdravie, bezpečnosť a výrobné procesy.

Odborníci z praxe neustále hodnotia tento komplexný zdroj ako "vlastnú ligu". Celkový balík obsahuje:

⬤ 300-stranovú príručku zameranú na dôsledné uplatňovanie štruktúrovaných techník analýzy zjavných príčin aj analýzy koreňových príčin. Obsahuje pokyny krok za krokom, kontrolné zoznamy a formuláre na vykonanie analýzy a umožňuje používateľom efektívne začleniť metodiku a aplikovať ju na rôzne situácie. Obsahuje množstvo príkladov špecifických pre incidenty, zariadenia a odvetvia a viac ako 120 obrázkov a tabuliek.

⬤ Bezplatné stiahnutie súboru nástrojov RCA, vrátane príkladov stromov príčin a následkov a vzorovej šablóny; príkladov časových harmonogramov príčin a následkov a vzorovej šablóny; súboru nástrojov pre vyšetrovanie, zber údajov, analýzu údajov atď.; množstva formulárov a kontrolných zoznamov; súboru nástrojov overených v praxi, ktoré spoločnosť ABS Consulting používa vo svojich projektoch a ktoré si môžete prispôsobiť pre svoj vlastný program vyšetrovania RCA/incidentov; a zoznamu zdrojov odporúčaných kníh, webových stránok, organizácií atď.

⬤ Mapa koreňových príčin (plnofarebná nástenná mapa 17" x 22") - účinný nástroj, ktorý môžu zamestnanci používať pri identifikácii a kódovaní koreňových príčin.

⬤ Licencovaný prístup na webovú stránku ABS Consulting pre bohatú, celosvetovú zbierku článkov, aktuálnych príkladov, grafov, formulárov atď.

Príručka analýzy koreňových príčin sa široko používa v podnikových školiacich programoch a vysokoškolských kurzoch po celom svete. Ak ste zodpovední za kvalitu, spoľahlivosť, bezpečnosť a/alebo riadenie rizík, budete chcieť mať tento komplexný a praktický zdroj informácií po ruke.