Príbeh Domino: Ako inovatívny gigant v oblasti pizze využil technológie na revolúciu v oblasti zákazníckych skúseností

Recenzie čitateľov

Kniha prináša pútavý príbeh spoločnosti Domino's Pizza a jej zakladateľa a ponúka pohľad na vplyv pizzového priemyslu na globálne obchodné praktiky. Spája historické anekdoty s technologickými pohľadmi a celkovo sa ľahko číta, čo osloví najmä milovníkov pizze.

⬤ Ponúka skvelý firemný príbeh s cennými postrehmi
⬤ inšpiratívny podnikateľský životopis
⬤ ľahko sa číta
⬤ dobre spracovaný
⬤ obsahuje zaujímavé historické súvislosti o pizzovom priemysle
⬤ poukazuje na technologické inovácie
⬤ pútavý pre milovníkov pizze.

⬤ Opakujúci sa obsah
⬤ nemusí osloviť tých, ktorí sa nezaujímajú o pizzu
⬤ niektorým čitateľom chýbala hĺbka alebo kvalita.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Domino's Story: How the Innovative Pizza Giant Used Technology to Deliver a Customer Experience Revolution

Obsah knihy:

Predstavte si, že ste boli pri tom, ako sa z malej pizzerie stala jedna z najúspešnejších reštaurácií na svete. Príbeh Domino vám pomôže pochopiť a osvojiť si konkurenčné stratégie, kultúru na pracovisku a obchodné postupy, ktoré z ikonického reťazca pizzerií urobili inovatívnu reštauráciu a lídra v oblasti elektronického obchodu, ktorým je dnes.

Ako jeden z technologicky najvyspelejších reťazcov rýchleho občerstvenia na trhu si Domino's upevnilo svoju povesť inovátora, čo mu vydláždilo cestu k špičkovým ziskom v odvetví. Vo februári 2018 podľa Ad Age spoločnosť Domino's predbehla Pizza Hut a stala sa najväčším predajcom pizze na svete z hľadiska tržieb.

Namiesto toho, aby len upravovali fungujúci recept, rozhodli sa myslieť mimo škatuľky pizze vytvorením digitálnych nástrojov, ktoré zdôrazňovali pohodlie a na prvé miesto kládli zákazníka. Prvýkrát sú na týchto stránkach načrtnuté prispôsobivé stratégie, ktoré stoja za vzostupom a dominanciou spoločnosti Domino's.

Prostredníctvom príbehu spoločnosti Domino's sa dozviete:

⬤ Ako vytvoriť zmysluplnú inováciu bez toho, aby ste zmenili jadro produktu, ktorý už ľudia milujú.

⬤ Ako rozpoznať a využiť jedinečné príležitosti na zmiernenie bolestí svojich zákazníkov.

⬤ Ako rozvíjať spoločnosť prostredníctvom holistického prístupu k podnikaniu.

⬤ a dôležitosť poskytovania kvalitných skúseností, vďaka ktorým sa zákazníci budú dožadovať ďalších.