Envisioning the Future of Reference: Trends, Reflections, and Innovations
Posledné desaťročie knihovníci nariekajú nad zánikom referenčných služieb. Nedávny povzbudzujúci výskum ukázal, že referenční knihovníci sú v skutočnosti žiadanejší ako kedykoľvek predtým; zmenilo sa však takmer všetko, čo sa týka referenčných služieb - od technológií, nástrojov a techník až po modely služieb.
Aké sú tieto zmeny a ako môže profesia reagovať na meniace sa priority a potreby používateľov a pripraviť sa na ne? V tomto zväzku obchodné knihovníčky Diane Zabelová a Lauren Reiterová združujú množstvo odborníkov, aby odpovedali na tieto aktuálne otázky. Témy siahajú od vzdelávania a odbornej prípravy odborníkov až po uspokojovanie potrieb a želaní zamestnávateľov. Zahrnuté sú trendy v chatových referenciách, konzultáciách o výskume, referenciách typu „urob si sám“, sledovaní trendov u skupín používateľov, hodnotení a rozhodovaní o referenčných službách na základe údajov.
Táto príručka, ktorá vychádza zo zásady, že bez ohľadu na vývoj služieb zostáva v centre referenčných služieb používateľ, ponúka čitateľom vzrušujúci pohľad na budúcnosť tejto dôležitej verejnej služby.