Predaj zameraný na zákazníka

Recenzie čitateľov

Predaj zameraný na zákazníka (CCS) je oceňovaný pre svoj logický prístup ku konzultatívnemu predaju, najmä v softvérovom priemysle. Kniha je považovaná za cenný zdroj informácií pre nových aj skúsených profesionálov v oblasti predaja, pričom zdôrazňuje metodiku zameranú na zákazníka, ktorá pomáha pri sprevádzaní kupujúcich v procese rozhodovania. Mnohí používatelia vyzdvihujú postrehy knihy o predajných správach a dôležitosť prispôsobenia sa moderným predajným postupom. Niektorí ju považujú za náročnú na čítanie kvôli jej akademickému tónu, ale napriek tomu ju považujú za prínosnú pre zlepšenie predajných techník.

** Ponúka pevnú a logickú metodiku predaja. ** Užitočné príklady z reálneho sveta, najmä pre predaj softvéru. ** Podporuje prístup k predaju zameraný na zákazníka. ** Užitočné pre nových aj skúsených odborníkov v oblasti predaja. ** Poskytuje praktické kroky a poznatky na zlepšenie predajných postupov. ** Dobre funguje pri integrácii predajných a marketingových procesov.

⬤ ** Pre niekoho ťažko čitateľná
⬤ môže pôsobiť ako učebnica. ** Nie všetky koncepty sa dajú dobre aplikovať mimo softvérového alebo špecializovaného predajného prostredia. ** Chýbajú nové nápady
⬤ niektorí ju považujú za opakovanie existujúcich metodík. ** Môže frustrovať tradičných predajcov, ktorí očakávajú rýchle riešenia alebo okamžité výsledky.

(na základe 34 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

CustomerCentric Selling

Obsah knihy:

Web zmenil pravidlá hry pre vašich zákazníkov - a teda aj pre vás. Predaj zameraný na zákazníka, ktorý je už teraz považovaný za jednu z najlepších metodík riadenia vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim, vám teraz pomôže vyrovnať podmienky, aby ste mohli osloviť klientov, keď sú pripravení nakupovať, a vytvoriť vynikajúcu zákaznícku skúsenosť.

Vaša firma a jej ľudia musia byť "CustomerCentric" - ochotní a schopní identifikovať a uspokojovať potreby zákazníkov vo svete, kde konkurencia čaká len na jedno kliknutie myšou. Tradičná múdrosť dlho tvrdila, že predaj znamená presviedčanie a presvedčovanie kupujúcich. Dnešní kupujúci však už nechcú ani nepotrebujú byť predávaní tradičnými spôsobmi.

CustomerCentric Selling vám poskytne zvládnutie ôsmich kľúčových aspektov komunikácie s dnešnými klientmi, aby ste dosiahli optimálne výsledky:

⬤ Vedenie rozhovorov namiesto prezentácií.

⬤ Položenie relevantných otázok namiesto ponúkania názorov.

⬤ Sústredenie sa na riešenia a nielen na vzťahy.

⬤ Zameranie sa na podnikateľov namiesto orientácie na používateľov.

⬤ Relácia na používanie produktu namiesto spoliehania sa na funkcie.

⬤ Súťaženie s cieľom vyhrať - nielen zostať zaneprázdnený.

⬤ Zatváranie na časovej osi kupujúceho (namiesto vašej).

⬤ Posilňovanie kupujúcich namiesto snahy "predať" ich.

Navyše, CustomerCentric Selling učí a posilňuje kľúčové taktiky, ktoré maximálne využijú zdroje vašej organizácie. Možno máte pocit, že nemáte zavedené najinteligentnejšie interné systémy na zabezpečenie ideálneho pracovného postupu. (Možno, čo je príliš časté, vám identifikovateľné systémy chýbajú takmer úplne. ) Od základov - a nielen - strategického rozpočtovania a vyjednávania až po hodnotenie a rozvoj zručností vašich predajcov sa dozviete, ako zabezpečiť, aby každý krok, ktorý vaša firma urobí, bol správny.