Pred krízou: Prax efektívnej komunikácie o rizikách

Pôvodný názov:

Before Crisis: The Practice of Effective Risk Communication

Obsah knihy:

Pred krízou: poskytuje teoreticky podložené, na údajoch založené a výskumom podložené odporúčania pre komunikáciu o rizikách predtým, ako sa prejavia v plnohodnotnej kríze. Autori Timothy a Deanna Sellnowovci skúmajú stratégie komunikácie o rizikách v rôznych kontextoch prostredníctvom teórií, osvedčených postupov, rozšírených aplikácií a príkladov a etických úvah.

V prvej časti textu sa opisuje úloha komunikácie o rizikách pri predchádzaní krízam a zotavovaní sa z nich, etické otázky, ktoré treba pri tom zvážiť, a úloha dialógu pri učení. Časť II poskytuje podrobné vysvetlenie tvorby účinných rizikových správ. Kapitoly objasňujú, ako operacionalizovať jednotlivé zložky modelu IDEA: internalizáciu, distribúciu, vysvetlenie a akciu. Časť III predstavuje stratégie na prekonanie výziev účinnej komunikácie o rizikách, ktoré majú korene v rôznorodosti publika, ako je rétorická citlivosť, popieranie krízy a konkurenčné naratívy.

Aktuálny a zásadný text Pred krízou je príkladným textom pre kurzy a programy v oblasti krízovej komunikácie, strategickej komunikácie, vzťahov s verejnosťou a manažmentu. Je tiež praktickou a cennou príručkou pre profesionálov v oblasti komunikácie.