Prečo sme zlyhali: Učenie sa z neúspechov v oblasti dizajnu skúseností

Recenzie čitateľov

Victor Lombardi sa v knihe venuje téme zlyhania, pričom zdôrazňuje, že je nevyhnutné, ale nie fatálne. Prostredníctvom rôznych prípadových štúdií z oblasti technológií kniha predstavuje praktické lekcie o tom, ako sa poučiť zo zlyhaní, najmä v oblasti dizajnu produktov a zákazníckej skúsenosti.

Kniha je oceňovaná za inteligentný, veľkorysý a prístupný prístup k diskusii o zlyhaní. Obsahuje pútavé prípadové štúdie, poskytuje cenné poznatky o zákazníckej skúsenosti a ponúka praktické metodiky, ako sa vyhnúť budúcim zlyhaniam. Mnohí recenzenti ju považujú za rýchle a príjemné čítanie, pričom vyzdvihujú príbehové aspekty a relevantnosť obsahu pre rôzne publiká.

Niektorí čitatelia mali pocit, že názov je zavádzajúci, keďže kniha sa menej zaoberá konceptom zlyhania a viac sa venuje pochopeniu konkrétnych zlyhaní technologických produktov. Niekoľko recenzentov uviedlo, že diskusia o zlyhaní sa môže zdať opakovaná alebo banalizovaná.

(na základe 7 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Why We Fail: Learning from Experience Design Failures

Obsah knihy:

Podobne ako sa piloti a lekári zlepšujú štúdiom hlásení o nehodách a pitevných správ, aj dizajnéri skúseností sa môžu zlepšiť tým, že sa naučia, ako zlyhania zákazníckej skúsenosti spôsobujú zlyhanie produktov na trhu.

V knihe Prečo zlyhávame sa namiesto propagácie konkrétneho prístupu k dizajnu holisticky skúma, čo tímy skutočne vytvorili, prečo produkty zlyhali a ako sa môžeme poučiť z minulosti, aby sme sa sami vyhli zlyhaniu.