Hodnotenie:
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Chatboti sú sľubnou formou komunikácie, ale zatiaľ sa len niektorým podarilo ponúknuť skutočnú pridanú hodnotu. V tejto praktickej príručke sa krok za krokom dozviete o celom procese vývoja chatbotov: Od definície prípadu použitia cez osobnosť chatbota a modelovanie procesu dialógu až po pilotnú prevádzku a zavedenie.
Pri každom kroku sa dozviete, ktoré stratégie sa osvedčili a čomu treba pri implementácii venovať osobitnú pozornosť. Ústredným bodom je návrh konverzácie, pretože je rozhodujúci pre úspešnú používateľskú skúsenosť, prijatie a dlhodobý úspech chatbota.
Na základe mnohých praktických prípadových štúdií a jasne formulovaných odporúčaní na postup autori konkrétne ukazujú, ako možno realizovať úspešné chatboty. Obsah - Analýza potrieb, prípady použitia a používateľské príbehy - Plánovanie vývoja chatbota - Osobnosť chatbota a konverzačný zážitok - Návrh konverzácie, overenie konceptu a prototyp - Priebeh dialógu a copywriting - Implementácia, doladenie a zavedenie - Hodnotenie a neustále zlepšovanie