Pravidlá skúseností: Ako budú pozitívne zážitky hnať zisky do budúcnosti

Recenzie čitateľov

Kniha zdôrazňuje dôležitosť zamerania sa na interné skúsenosti zamestnancov, aby sa dosiahol obchodný úspech a zvýšila ziskovosť. Poskytuje praktické príklady a prípadové štúdie pre organizačnú transformáciu a zlepšenie kultúry na pracovisku.

⬤ Ponúka rozumné rady pre vedúcich pracovníkov podnikov v oblasti zlepšovania interných skúseností.
⬤ Obsahuje množstvo príkladov a prípadových štúdií, ktoré ilustrujú kľúčové koncepty.
⬤ Zameriava sa na vytváranie trvalých spomienok a zážitkov pre zamestnancov a zákazníkov.
⬤ Poskytuje cenné usmernenia pre navigáciu pri zmenách na pracovisku.

⬤ Niektorí čitatelia môžu napriek stručnosti knihy považovať obsah za hutný.
⬤ Zameriava sa vo veľkej miere na interné skúsenosti, čo nemusí byť použiteľné pre všetky organizácie.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Experience Rules: How Positive Experiences Will Drive Profit into the Future

Obsah knihy:

Či už ste podnikateľ, výkonný pracovník alebo pracujete v oblasti ľudských zdrojov, informačných technológií, marketingu alebo dodávateľského reťazca, táto prelomová kniha vám poskytne návod, ako byť úspešný v dnešnom - a budúcom - podnikateľskom prostredí.

V kapitolách o vytváraní pozitívnych skúseností pre vašich zamestnancov, zákazníkov, rodiny vašich zákazníkov a zamestnancov, dodávateľov a predajcov, komunitu a dokonca aj pre vašich akcionárov Experience Rules nájdete podrobné informácie o tom, čo robia stovky spoločností, aby poskytovali skvelé skúsenosti. Navyše sa táto kniha zaoberá neurovedou, rozšírenou realitou, virtuálnou realitou, umelou inteligenciou, gamifikáciou a simuláciou, aby poskytla podnety na zamyslenie aj tým najnáročnejším čitateľom z radov podnikateľov.

Ponúka dokonca aj plán na implementáciu týchto špičkových poznatkov.