Pravidlá: Príručka o službách zákazníkom a obchodných vzťahoch

Recenzie čitateľov

Kniha „Rule of Thumb“ od Lisy Tschaunerovej je vysoko ceneným zdrojom informácií pre majiteľov podnikov, ktorý zdôrazňuje dôležitosť vynikajúcich služieb zákazníkom. Je praktická, ľahko sa číta a poskytuje praktické poznatky použiteľné pre nových aj skúsených podnikateľov.

⬤ Stručný a ucelený prehľad služieb zákazníkom
⬤ praktické tipy pre zamestnancov aj zákazníkov
⬤ užitočné na porady zamestnancov a diskusie
⬤ motivačný obsah
⬤ skvelé na rýchle čítanie
⬤ relevantné pre nových aj skúsených majiteľov podnikov.

Niektorým sa môže zdať príliš stručný alebo si želajú hlbší obsah.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Rule of Thumb: A Guide to Customer Service and Business Relationships

Obsah knihy:

V dnešnom svete podnikania je zákaznícky servis najdôležitejšou zložkou, ktorá vedie malé podniky k pozoruhodnému úspechu. Dobrý servis môže byť najväčšou devízou majiteľa podniku, ak je správne zavedený, pravidelne praktizovaný a prispôsobený potrebám a želaniam zákazníkov. Dobré vzťahy podnikateľov so zákazníkmi budú mať zásadný význam pre rast ich podnikov a rozvoj na ďalšiu úroveň.

Táto kniha je koncipovaná ako nástroj pre majiteľov malých podnikov. Prostredníctvom identifikácie zákazníkov, ich potrieb a prianí, úspešných komunikačných stratégií, metód následnej kontroly a osvedčených postupov môže každý, kto sa pohybuje v podnikateľskom prostredí, vybudovať vynikajúce a hodnotné vzťahy so zákazníkmi a klientmi.

V súčasnej ekonomike je konkurencia veľmi tvrdá. S pomocou tejto knihy sa pripravte na to, aby ste boli lídrom vo svojom odvetví a najlepší vo svojom biznise. Naučte sa rozpoznávať príležitosti a čeliť výzvam pri poskytovaní SKVELÝCH služieb zákazníkom všetkými možnými spôsobmi! Podniky majú moc vytvoriť nezabudnuteľný zážitok a trvalý dojem na zákazníkov. Táto kniha privedie zainteresované strany v podnikaní k vypracovaniu dynamických a jedinečných stratégií, ktoré zaručene prispejú k rastu obchodu s novými zákazníkmi a k opakovanému návratu verných zákazníkov.