Praktické riadenie IT služieb: Stručný sprievodca pre zaneprázdnených manažérov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Practical IT Service Management: A Concise Guide for Busy Executives

Obsah knihy:

Ako môžete zabezpečiť, aby problémy s IT nepoškodili vašu firmu? IT je neoddeliteľnou súčasťou moderných organizácií a spôsob, akým ho spravujete, môže váš podnik ovplyvniť alebo zničiť. Riadenie služieb IT - nielen pre riaditeľa IT Manažérovi IT nestačí rozumieť najnovšiemu technickému vývoju.

Aby bola vaša spoločnosť úspešná, musí aj každý zamestnanec oddelenia IT chápať svoju úlohu pri dosahovaní celkových obchodných cieľov. Zodpovedané otázky týkajúce sa riadenia služieb IT Praktické ITSM napísané priateľskou formou otázok a odpovedí vysvetľuje, ako vytvoriť štruktúru technického riadenia služieb s využitím rámca osvedčených postupov stanoveného najnovšou verziou knižnice IT Infrastructure Library (ITIL(R) 2011). Rámec ITIL pre štruktúrovaný ITSM Systém ITIL je celosvetovo najrozšírenejším prístupom k riadeniu technických služieb IT.

Ukazuje pracovníkom technickej podpory, ako poskytovať efektívne služby IT, ktoré sú nevyhnutné pre úspech vašej spoločnosti.

Zistite, ako vám ITIL môže pomôcť: -Ak vám systém na dlhší čas vypadne, nemusíte byť schopní vybaviť objednávku alebo splniť zmluvu. ITSM pomáha vašej firme plniť termíny a očakávania zákazníkov.

-Ochrana dôležitých informácií a zotavenie sa z neúspechov v IT Bez adekvátneho riadenia služieb IT môžete riskovať stratu dôležitých informácií, ako sú mzdy, fakturačné údaje a údaje o predaji. -Zachovať dynamiku Vďaka zavedenému štruktúrovanému riadeniu služieb IT je možné rýchlo vyriešiť bežné problémy s údržbou, čím sa minimalizujú oneskorenia a zvyšuje produktivita. Prečítajte si túto knihu a zistite, ako môže ITIL pomôcť vašej funkcii IT podporiť obchodné ciele.

O autorovi Thejendra BS je manažérom IT vo firme na vývoj softvéru v Bangalúre a má viac ako 20 rokov skúseností v oblasti IT. Okrem práce v Indii ho kariéra zaviedla aj do Saudskej Arábie, Dubaja, Bahrajnu a Austrálie. Pracoval so zákazníkmi v mnohých rôznych oblastiach podnikania a napísal mnoho článkov pre webové stránky, ako sú techrepublic.com a drj.com.

Podrobnosti o jeho ďalších knihách a článkoch nájdete na stránke www.thejendra.com.