Hodnotenie:
Kniha ponúka stratégie a techniky na zvládanie ťažkých ľudí, najmä na pracovisku. Je dobre organizovaná a možno ju čítať po častiach, ktoré zodpovedajú aktuálnej situácii čitateľa. Zatiaľ čo mnohí ju považujú za užitočnú a odporúčajú ju pre jej praktickosť, iní ju kritizujú za prílišné zjednodušenie, zastaranosť a zameranie predovšetkým na pracovné prostredie.
Výhody:⬤ Dobre organizovaná príručka
⬤ výborné rady pre vzťahy na pracovisku
⬤ ľahko sa číta a je použiteľná v rôznych situáciách
⬤ poskytuje praktické nástroje na jednanie s ťažkými ľuďmi
⬤ napísaná erudovanými autormi s reálnymi skúsenosťami
⬤ veľmi odporúčaná viacerými recenzentmi.
⬤ Obmedzená na scenáre na pracovisku
⬤ niektorí ju považujú za povrchnú alebo zastaranú
⬤ označené stratégie čerpajú z archetypov, ktoré dnes nemusia byť relevantné
⬤ nie je užitočná pre čitateľov, ktorí hľadajú konkrétne riešenia zložitých medziľudských problémov
⬤ niektorí mali pocit, že jej chýba hĺbka a komplexnosť.
(na základe 40 čitateľských recenzií)
Working with Difficult People: Handling the Ten Types of Problem People Without Losing Your Mind
Revidované vydanie klasickej príručky o tom, ako najlepšie riešiť konflikty na dnešnom technologicky vyspelom pracovisku.
Váš pracovný deň je ich plný - ľudí, ktorí frustrujú, prekážajú, manévrujú, podkopávajú, spriadajú intrigy, dohovárajú a fňukajú. Táto nepostrádateľná príručka podrobne opisuje konkrétne techniky na zvládnutie všetkých z nich, pričom pre každú situáciu obsahuje ľahko realizovateľné scenáre.
Táto príručka, aktualizovaná a prepracovaná tak, aby zohľadňovala moderné problémy vrátane technológií, generačných rozdielov a jazykových bariér, opisuje 10 druhov vinníkov, od tyranov a tyranov (bežných aj kybernetických) cez dotieravých a arogantných až po podvodníkov a kamuflážnikov; a ponúka užitočné stratégie a frázy na rozptýlenie napätia na pracovisku a efektívne riešenie konfliktov.