Pozoruhodný maloobchod: Ako si získať a udržať zákazníkov vo veku rozvratu

Recenzie čitateľov

Recenzie chvália knihu Steva Dennisa „Pozoruhodný maloobchod“ ako hlboké a nevyhnutné čítanie pre každého, kto pracuje v maloobchode, a vyzdvihujú jeho priamy prístup k riešeniu problémov moderného maloobchodu. Kniha ponúka praktické stratégie na dosiahnutie úspechu a zdôrazňuje nevyhnutnosť prispôsobiť sa rýchlo sa vyvíjajúcemu prostrediu. Povzbudzuje maloobchodníkov, aby inovovali a zostali zameraní na zákazníka, pričom poskytuje kombináciu inšpirácie a praktických postrehov. Jedna z recenzií však vyjadruje nespokojnosť a opisuje knihu ako hroznú.

⬤ Presvedčivý a pútavý štýl písania
⬤ poskytuje praktické stratégie na zvládnutie moderných výziev v maloobchode
⬤ ponúka použiteľné postrehy
⬤ nabáda k inováciám a orientácii na zákazníka
⬤ viacerí recenzenti ju odporúčajú odborníkom a vedúcim pracovníkom v maloobchode
⬤ zasvätená analýza postpandemickej situácie v maloobchode
⬤ užitočná pre nováčikov aj veteránov v maloobchode.

Jedna negatívna recenzia opisuje knihu ako neefektívnu a nudnú, čo naznačuje, že nemusí nájsť odozvu u všetkých čitateľov.

(na základe 21 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Remarkable Retail: How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption

Obsah knihy:

Fyzický maloobchod nie je mŕtvy - ale nudný maloobchod je Remarkable Retail vybaví dôvtipného maloobchodníka ôsmimi základnými stratégiami, aby sa zotavil z krízy covid-19 a prosperoval v nasledujúcich rokoch.

Digitálne technológie zásadne zmenili konkurenčné prostredie pre maloobchodníkov. Hoci zastavenie predaja v roku 2020 tento trend nespôsobilo, dramaticky ho urýchlilo, čím sa časový plán transformácie maloobchodníkov zrútil na niekoľko mesiacov, nie rokov. V knihe Remarkable Retail vedúci predstaviteľ odvetvia Steve Dennis tvrdí, že už nestačí ponúkať len pohodlie, slušné ceny alebo dobrý nákupný zážitok. Ani veľmi dobrý už nestačí. Aby si dnes maloobchodníci získali a udržali zákazníkov, nesmú byť ničím iným ako pozoruhodnými.

Vo väčšine maloobchodných kategórií sú teraz digitálne kanály ústredným prvkom spotrebiteľskej cesty, ale to neznamená, že ľudia nenakupujú aj v obchodoch, len ich využívajú inak, často si prezerajú jeden kanál a nakupujú v druhom. Hranica medzi digitálnymi a fyzickými obchodmi sa prakticky zotrela; zákazník je kanál. Maloobchodníci, ktorí sa tejto skutočnosti bránia, sú odsúdení na zánik. Budúcnosť patrí tým, ktorí nájdu nové spôsoby, ako vytvoriť pozoruhodnú, harmonizovanú zákaznícku skúsenosť na každom kontaktnom mieste.

Hoci sme boli svedkami toho, ako sa niektoré renomované maloobchodné značky stali obeťami pandémie, ukázalo sa, že mnohé z nich mali základné podmienky, zatiaľ čo maloobchodníci, ktorí sa už vydali na cestu k pozoruhodnosti, nielenže prežili, ale v skutočnosti z nej vyšli v lepšom stave ako predtým. Kniha Pozoruhodný maloobchod, plná poučných prípadových štúdií z niektorých najväčších úspechov moderného maloobchodu, rýchlych obratov a pôsobivých odrazov, predstavuje osem základných stratégií pre vizionárskych lídrov, ktorí sú pripravení zmeniť svoj spôsob podnikania. Pozoruhodný maloobchodník je digitálny, zameraný na človeka, harmonizovaný, mobilný, osobný, prepojený, zapamätateľný a radikálny.

V dobe, keď majú zákazníci krátku dobu pozornosti, nespočetné množstvo možností a digitálne integrovaný vzťah s každou značkou, je Remarkable Retail vaším nepostrádateľným sprievodcom pri vytváraní silného maloobchodného zážitku, vďaka ktorému sa vaši zákazníci budú vracať.