Potreba zmeny - štyri trendy ohrozujúce každú organizáciu a čo s nimi robiť

Pôvodný názov:

Need for Change - Four Trends Endangering Every Organisation and What to Do About Them

Obsah knihy:

Pomáha manažérom zlepšiť služby poskytované zákazníkom (alebo verejnosti) a znížiť náklady, zlepšiť výkonnosť a zvýšiť morálku zamestnancov.

V tomto titule autor predstavuje svoje kľúčové pojmy a techniky na dosiahnutie pochopenia základných príčin konkrétnych problémov, ktorým čelí vaša organizácia.