Posadnutosť zákazníkmi

Recenzie čitateľov

Táto kniha získala prevažne pozitívne recenzie od majiteľov malých podnikov a podnikateľov v oblasti elektronického obchodu, ktorí si pochvaľujú jej praktické rady, realizovateľné kroky a pútavý štýl písania. Čitatelia oceňujú jej zameranie na služby zákazníkom a stratégie lojality spolu s príkladmi z reálneho života, ktoré uľahčujú pochopenie a implementáciu konceptov.

Kniha je dobre napísaná a príjemne sa číta, je plná praktických tipov a stratégií určených špeciálne pre majiteľov malých podnikov a e-obchodov. Obsahuje príklady z reálneho života, akčné kroky v štýle pracovného zošita a komplexné rady týkajúce sa budovania lojality zákazníkov a zlepšovania zákazníckej skúsenosti. Mnohí čitatelia ju považujú za transformačnú a vrelo ju odporúčajú ostatným.

V recenziách sa neuvádzajú žiadne významné zápory, pretože všetky sú veľmi pozitívne. Nemusí však byť taká použiteľná pre jednotlivcov, ktorí sa nezaoberajú podnikaním založeným na produktoch alebo elektronickom obchode.

(na základe 11 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Customer Obsession

Obsah knihy:

Posadnutosť zákazníkmi: Tajomstvo vytvorenia lojálnych a značkou posadnutých zákazníkov pre vaše elektronické obchodovanie" je plán, ktorý mení pravidlá hry a odhaľuje skryté stratégie, ktoré stoja za vybudovaním armády lojálnych zákazníkov, ktorí nielen zbožňujú vašu značku, ale stávajú sa jej hlasnými propagátormi. Táto kniha obsahuje témy od posadnutosti zákazníkmi až po vytvorenie kultovej značky a je dokonalým sprievodcom revolúcie vo vašom podnikaní v oblasti elektronického obchodu.

V úvodných kapitolách objavíte podstatu posadnutosti zákazníkmi a hlboko pochopíte jej transformačnú silu. Zistite, prečo prvých 100 zákazníkov predstavuje kľúč k odomknutiu exponenciálneho rastu a ako môžete využiť ich vplyv na prilákanie ďalších zákazníkov.

V snahe prekonať aj mocný Amazon preskúmajte jeden kľúčový spôsob, ako ho môžete zatieniť prostredníctvom vynikajúcej zákazníckej skúsenosti. Odhaľte tajomstvo vytvárania nezabudnuteľných momentov, ktoré zanechajú v zákazníkoch nezmazateľnú stopu, a ovládnite umenie výnimočného zákazníckeho servisu, aby boli zákazníci nadšení a vracali sa k vám.

Vytvorte živú komunitu, ktorá podporuje angažovanosť zákazníkov a lojalitu k značke, a odhalte tajomstvo udržania zákazníkov. Nakoniec využite príležitosť vytvoriť kultovú značku, ktorá si získa bezkonkurenčnú oddanosť.

Je čas odhaliť tajomstvo posadnutosti zákazníkmi a stať sa svedkom toho, ako vaše podnikanie v oblasti elektronického obchodu prekvitá, keď zákazníci kričia vaše meno zo striech, čím si zabezpečujú opakované nákupy a bezkonkurenčný úspech. Vaša cesta k zákazníkom posadnutým značkou sa začína dnes.