Porovnávanie výkonnosti a poskytovanie organizačných služieb: Nemocnice v USA a snaha o kontrolu výkonnosti

Pôvodný názov:

Performance Comparison and Organizational Service Provision: U.S. Hospitals and the Quest for Performance Control

Obsah knihy:

V publikácii Porovnávanie výkonnosti a poskytovanie organizačných služieb sa skúmajú mechanizmy, ktoré sú základom porovnávania výkonnosti, a skúma sa, ako takéto hodnotenia formujú poskytovanie služieb v nemocniciach a prácu zdravotníckych pracovníkov.

So zameraním na zdravotnú starostlivosť v USA táto štúdia načrtáva, ako sa definovala a porovnávala kvalita zdravotnej starostlivosti v nemocničnom sektore od konca 19. storočia do súčasnosti. Rozvíja nový teoretický rámec na skúmanie porovnávania výkonnosti, pričom v priebehu tohto obdobia porovnáva niekoľko rôznych foriem interných a externých hodnotení výkonnosti. Analyzujú sa transformačné účinky týchto porovnaní na vzťahy nemocníc s pacientmi, poisťovňami, regulačnými orgánmi a zamestnancami a skúmajú sa ich dôsledky pre súčasnú nemocničnú starostlivosť. Na základe tejto analýzy sa v knihe skúma kontroverzná povaha týchto meraní a boj medzi manažérmi nemocníc, pacientmi, lekármi a tvorcami politík o určenie kvality nemocníc.

Kniha, ktorá umožňuje hlbšie pochopiť, ako porovnávanie výkonnosti ovplyvňuje poskytovanie organizačných služieb, bude zaujímavá pre výskumníkov v širokom spektre oblastí vrátane organizačných štúdií, zodpovednosti a hodnotenia, zdravotníctva a politického výskumu, ako aj pre odborníkov z praxe v oblasti nemocničnej starostlivosti a manažmentu.