Understanding and Managing Conflict in Your Personal and Work Lives: A Behavioral Approach
Pochopenie a zvládanie konfliktov v osobnom a pracovnom živote: Vychovávateľský prístup predstavuje čitateľom inovatívny spôsob uvažovania a reagovania na disonanciu vo vzťahoch. Namiesto toho, aby sa čitatelia vyhýbali konfliktom, text ich nabáda, aby prípady nesúhlasu alebo nezhody vnímali ako príležitosť na preskúmanie vlastného správania, učenie sa a rast na základe svojich skúseností, riešenie problémov a napredovanie.
V úvodnej kapitole sa skúmajú rozdiely medzi interpersonálnym a intrapersonálnym konfliktom, ako aj konštruktívny a deštruktívny konflikt. Čitatelia sa dozvedia, ako ich osobná história a osobné vlastnosti ovplyvňujú spôsoby, akými reagujú na konflikty, ako aj to, ako ich vnímajú. Špeciálne kapitoly sa venujú bežným reakciám správania, úlohe motivácie a emocionálnym reakciám na konflikt. Čitatelia sa dozvedia, ako sa môžu časom vyvinúť konfliktné a behaviorálne reťazce a ako môžu prispieť k opakujúcim sa prípadom napätia vo vzťahoch. Rozvíjajú zručnosti súvisiace s tvorivým riešením problémov, vyjednávaním výsledkov a zvládaním tímových konfliktov. Diskutuje sa aj o zásahoch tretích strán a úlohe moci v konflikte.
Komplexná a posilňujúca príručka Pochopenie a zvládanie konfliktov v osobnom a pracovnom živote je ideálnou učebnicou pre kurzy psychológie, najmä tie so zameraním na správanie a vedenie organizácií.
Marla I. Hallová, Ph. D. je docentkou na Katedre psychológie na Univerzite v Cincinnati, kde vyučuje kurzy psychológie a organizačného vedenia. Získala titul Ph. D. a M. A. v odbore psychológia so špecializáciou na analýzu správania na West Virginia University. Dr. Hallová sa vo svojom výskume zameriava na uplatňovanie stratégií riadenia výkonnosti v podnikoch a organizáciách.