Platformy na spracovanie údajov o zákazníkoch: Využitie údajov o ľuďoch na transformáciu budúcnosti marketingovej angažovanosti

Recenzie čitateľov

Kniha o platformách na spracovanie údajov o zákazníkoch (CDP) je vysoko cenená pre svoj informatívny obsah, dôkladnú organizáciu a príklady z praxe, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií pre marketérov a odborníkov na údaje. Hoci ponúka vynikajúci pohľad na budúcnosť marketingu a význam CDP, niektorí čitatelia majú pocit, že jej chýbajú praktické pokyny pre kupujúcich a konkrétne aplikácie pre skúsených odborníkov.

Informatívna a dobre napísaná, ponúka svieže postrehy, výborná pre začiatočníkov aj skúsených marketérov, obsahuje príklady z reálneho života, pomáha demystifikovať CDP, dobrý návod pre podnikové štruktúry, hodnotná pre pochopenie aplikácií zákazníckych údajov.

Chýbajú praktické aplikácie a pohľad kupujúceho pre pokročilých čitateľov, pre niektorých nie je vhodná pre špecifické potreby a nemusí poskytnúť hĺbku, ktorú niektorí skúsení odborníci hľadajú.

(na základe 18 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Customer Data Platforms: Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement

Obsah knihy:

Ovládnite najhorúcejšie technológie na dosiahnutie marketingového úspechu

Marketéri čelia vážnej a náročnej dileme: zákazníci požadujú hlbokú personalizáciu, ale sú čoraz menej ochotní ponúknuť typ osobných údajov potrebných na jej realizáciu. Ako riešenie tohto problému sa do popredia dostali platformy zákazníckych údajov, ktoré ponúkajú spoločnostiam spôsob, ako zachytiť, zjednotiť, aktivovať a analyzovať údaje o zákazníkoch. CDP sú v súčasnosti najhorúcejšou marketingovou technológiou, ale sú hodné tohto humbuku? Customer Data Platforms sa hlboko ponorí do všetkého, čo sa týka CDP, aby ste sa mohli naučiť, ako nasmerovať svoju firmu k budúcnosti personalizácie.

V priebehu rokov mnohí z nás vybudovali spletité "zásobníky" rôznych marketingových a reklamných technológií v snahe poskytnúť legendárny zážitok "správna osoba, správna správa, správny čas". To môže viesť k roztriešteným systémom, nesúvislým procesom a technickému dlhu. CDP ponúkajú spôsob, ako tento súbor zjednodušiť a poskytnúť vyváženú a pútavú zákaznícku skúsenosť. Platformy zákazníckych údajov rozoberajú základy vrátane toho, ako:

⬤ Pochopiť problematiku správy zákazníckych údajov.

⬤ Pochopiť, čo sú CDP a čo robia (a nerobia)

⬤ Uriadiť a harmonizovať údaje o zákazníkoch na použitie v marketingu.

⬤ Vytvorte bezpečný, kompatibilný zdroj údajov prvej strany, ktorý môže vaša značka použiť ako palivo.

⬤ Vytvorte kultúru založenú na údajoch, ktorá postaví zákazníkov do centra všetkého, čo robíte.

⬤ Pochopiť, ako využívať umelú inteligenciu a strojové učenie na riadenie budúcnosti personalizácie.

⬤ Vytvárajte moderné zákaznícke cesty, ktoré reagujú na zákazníkov v reálnom čase.

⬤ Posilnite analytiku pomocou údajov o zákazníkoch, aby ste sa priblížili k skutočnej atribúcii.

V tejto knihe zistíte, ako vybudovať zapojenie 1:1, ktoré sa škáluje rýchlosťou dnešných zákazníkov.