Plánovanie a zabezpečovanie kvality: Princípy, prístupy a metódy pre vývoj produktov a služieb

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 4 hlasoch.

Pôvodný názov:

Quality Planning and Assurance: Principles, Approaches, and Methods for Product and Service Development

Obsah knihy:

Táto kniha predstavuje zásady plánovania systémov kvality počnúc formulovaním strategického plánu zameraného na zákazníka, cez výrobu výrobkov až po poskytovanie služieb.

Začína úvodnou časťou, ktorá skúma význam kvality, a potom sa venuje prehľadu zásad v oblasti stratégie a politiky riadenia kvality. Kniha potom podrobne rozoberá potreby zákazníka a zodpovedajúce úlohy plánovania kvality vo fázach návrhu a následne sa zameriava na procesy návrhu na zabezpečenie kvality výrobku alebo služby.

Ďalšie kapitoly sú venované analýze spôsobov a následkov porúch (FMEA) a plánu kontroly ako proaktívnym prístupom k riadeniu kvality, riadeniu kvality dodávateľov a štyrom kľúčovým procesom spojeným s plánovaním a realizáciou kvality. Záverečná kapitola poskytuje komplexný prehľad o procesoch riešenia problémov, základných siedmich nástrojoch kvality a ďalších siedmich nástrojoch v troch častiach.