Päťhviezdičkový vzorec: Päťhviezdičkové recenzie a ocenený podnik v oblasti pohostinstva: Vytvárajte neuveriteľné zážitky pre hostí, ktoré vedú k päťhviezdičkovým recenziám a oceneniam

Recenzie čitateľov

Kniha je chválená za to, že poskytuje cenné poznatky a rámec na zlepšenie služieb zákazníkom v hotelierstve, pričom mnohí recenzenti vyzdvihujú jej praktické využitie a jednoduchosť pochopenia. Niektorým čitateľom však chýbali konkrétne rady a mali pocit, že obsahuje najmä všeobecné informácie.

Cenné a použiteľné rady pre zákaznícky servis, ponúka kreatívny rámec na prekonanie očakávaní zákazníkov, napísaný ľahko čitateľným štýlom, inšpiruje nápadmi na zlepšenie, vrelo odporúčame pre majiteľov podnikov v oblasti pohostinstva.

Niektorí považujú obsah za málo hlboký a podstatný, kritizujú ho za príliš všeobecný bez konkrétnych realizovateľných rád.

(na základe 5 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Five Star Formula: Create Incredible Guest Experiences That Lead to Five Star Reviews and an Award Winning Hospitality Business

Obsah knihy:

Aké by to bolo, keby ste mali v reštaurácii, bare alebo hoteli vždy plný stôl spokojných hostí, ktorí milujú to, čo robíte?

Pre päťhviezdičkové podniky je to každodenná realita. Ich podniky si vytvárajú nadšených fanúšikov, získavajú päťhviezdičkové recenzie, vyhrávajú ocenenia a majú zamestnancov, ktorí sú oddaní prosperite a budúcnosti podniku. Odborníčka na pohostinstvo a zážitky hostí Joy Zarine s mnohými úspešnými príbehmi rozumie tomu, ako transformovať pohostinské podniky a umožniť im budovať značku, rozširovať sa, byť ziskovými a získavať ocenenia. Táto kniha vám ukáže, ako transformovať svoje podnikanie a vybudovať veľmi úspešnú, reštauráciu, bar alebo hotel, do ktorého budú vaši hostia aj zamestnanci zapálení.

Keď si prečítate knihu The Five Star Formula, získate hlbšie pochopenie dôležitých zložiek úspechu:

- JASNOSŤ - pochopenie toho, kde sa vaše podnikanie nachádza teraz, a vytvorenie jasnej vízie podniku, ktorý chcete vybudovať.

- KULTÚRA - vytvorenie kultúry, ktorá priťahuje a odmeňuje zanietených a oddaných zamestnancov.

- ZÁKAZNÍK - identifikácia a oslovenie ideálnych hostí, ktorých vaše podnikanie potrebuje na dosiahnutie úspechu.

- KREATIVITA - nájdenie vašej jedinečnej ponuky, aby ste sa mohli odlíšiť od konkurencie a presadiť sa.

- ODPORÚČANIA - získajte ocenenia pre svoju firmu a užívajte si výhody oceneného štatútu počas nasledujúcich rokov.

Ak chcete vybudovať ziskový, škálovateľný a výnimočný podnik a zároveň zmeniť zážitky svojich hostí, musíte si prečítať túto knihu.