Oxfordská príručka o riadení konfliktov v organizáciách

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 5 hlasoch.

Pôvodný názov:

The Oxford Handbook of Conflict Management in Organizations

Obsah knihy:

Nové spôsoby zvládania konfliktov sú čoraz dôležitejším prvkom práce a zamestnania v organizáciách. V knihe poprední svetoví vedci v tejto oblasti skúmajú celý rad inovatívnych postupov alternatívneho riešenia sporov (ARS), pričom vychádzajú z medzinárodného výskumu a vedeckej práce a zahŕňajú prípadové štúdie hlavných vzorov a vývoj v krajinách v rôznych častiach globálnej ekonomiky. Venujú sa vývoju v oblasti riadenia individuálnych a kolektívnych konfliktov na pracovisku, ako aj inováciám v odborových aj neodborových organizáciách a v súkromnom a verejnom sektore.

Nové postupy riadenia konfliktov v organizáciách sú zasadené do kontextu trendov v oblasti konfliktov na pracovisku a názorov na to, ako by sa konflikty mali chápať a riešiť. V prvej časti sa skúma meniaci sa kontext riadenia konfliktov tým, že sa venuje hlavným rámcom na chápanie riadenia konfliktov, trendom v oblasti konfliktov na pracovisku, vývoju v oblasti zamestnaneckých práv a vplyvu riadenia ľudských zdrojov na riadenie konfliktov. Časť 2 sa zaoberá hlavnými prístupmi k riadeniu konfliktov v organizáciách, pričom sa venuje konvenčným aj alternatívnym prístupom k riešeniu konfliktov. Skúmajú sa konvenčné postupy riešenia sťažností a postupy tretích strán pri riešení konfliktov, ako aj hlavné postupy alternatívneho riešenia konfliktov vrátane riadenia konfliktov v podnikoch bez odborov, úloha organizačného ombudsmana, mediácia, vyjednávanie na základe záujmov, líniové a dozorné riadenie a koncepcia systémov riadenia konfliktov. V tretej časti sa uvádzajú prípadové štúdie vzorov a inovátorov v tejto oblasti, ktoré zahŕňajú mediáciu v poštových službách USA, vyjednávanie na základe záujmov v Kaiser-Permanente, "med-arb" v novozélandskej polícii a súdnu mediáciu na pracovných súdoch v Spojenom kráľovstve. Štvrtá časť sa zaoberá medzinárodným vývojom v oblasti riešenia konfliktov v Nemecku, Japonsku, Spojených štátoch, Austrálii, na Novom Zélande, v Spojenom kráľovstve a Číne.

Táto príručka poskytuje komplexný prehľad o tejto rastúcej oblasti, ktorá zaznamenala obrovský nárast študijných programov na univerzitných obchodných a právnických fakultách a v programoch vzdelávania vedúcich pracovníkov.