Osemnásť nemenných zákonov firemnej reputácie: Najcennejšie aktívum: vytváranie, ochrana a oprava

Recenzie čitateľov

Kniha „18 nemenných zákonov firemnej reputácie“ od Ronalda Alsopa poskytuje poznatky a stratégie riadenia firemnej reputácie a zdôrazňuje jej význam ako cenného aktíva. Autor na ilustráciu svojich zákonov používa príklady zo života a anekdoty zo svojej bohatej novinárskej kariéry. Zatiaľ čo kniha je chválená za jasný text a praktické rady, niektoré kritiky poukazujú na nedostatok hĺbky a originálnych myšlienok, ako aj na chýbajúce citácie zdrojov.

⬤ Dobre preskúmané so solídnymi prípadmi z praxe.
⬤ Praktické rady na vytvorenie, udržanie a nápravu dobrého mena podniku.
⬤ Pútavé anekdoty, ktoré ilustrujú kľúčové body.
⬤ Jasné a usporiadané písanie, vďaka ktorému je kniha prístupná firemným profesionálom.
⬤ Aktuálny význam pre súčasné výzvy v oblasti reputácie podnikov.

⬤ chýba hlboká analýza a originálne myslenie.
⬤ Číta sa skôr ako kompilácia článkov než ako ucelená kniha.
⬤ Chýbajú citácie a zdroje, čo vyvoláva obavy o dôveryhodnosť.
⬤ Prílišné spoliehanie sa na klišé a zovšeobecnenia.

(na základe 7 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation: Creating, Protecting, and Repairing Your Most Valuable Asset

Obsah knihy:

Od Enronu a WorldComu až po katolícku cirkev a bejzbalovú ligu - krízy reputácie neboli nikdy tak rozšírené. Teraz Ronald J. Alsop, veterán "Wall Street Journal", autorita v oblasti budovania značky a riadenia reputácie, vysvetľuje nebezpečenstvá - a poskytuje organizáciám osemnásť kľúčových zákonov, ktorými sa majú riadiť pri rozvoji a ochrane svojej reputácie.

Zoberte si tento príklad jednoduchého rozhodnutia, ktoré urobil nízko postavený zamestnanec: Keď záchranári na mieste katastrofy Svetového obchodného centra hľadali balenú vodu v neďalekej predajni Starbucks, sťažovali sa, že im ju zamestnanec naúčtoval. V priebehu niekoľkých hodín sa táto správa objavila na internete a starostlivo pestovaná celosvetová povesť spoločnosti Starbucks bola rýchlo pošpinená.

Toto je len jeden z mnohých príkladov toho, ako sa obchodný svet, ktorý je čoraz globálnejší a konkurenčnejší, stáva čoraz ťažšie ovládateľným. Štúdie preukázali silný vplyv reputácie na zisky a ceny akcií, a napriek tomu má menej ako polovica všetkých spoločností formálny systém na meranie reputácie. Je zrejmé, že spoločnosti v každom odvetví - od Dow Chemical cez Disney až po DaimlerChrystler - sa musia ešte veľa učiť.

Je to stále vzácna spoločnosť, ktorá si uvedomuje plnú hodnotu svojej reputácie: ako môže reputácia firmy zlepšiť podnikanie v dobrých časoch, stať sa ochrannou aureolou v nepokojných časoch a byť v okamihu zničená ľuďmi na najnižších alebo najvyšších úrovniach firemného rebríčka. Pán Alsop poskytuje osemnásť dôkladne zdokumentovaných lekcií založených na dlhoročných skúsenostiach, ktoré pokrývajú všetky aspekty firemnej reputácie, pričom jasne destiluje zložité princípy, ktoré sú základom reputácie. Vysvetľuje:

- Ako ochrániť svoju povesť, keď nastane nevyhnutná kríza.

- Ako sa vyrovnať s mnohými nebezpečenstvami v kyberpriestore.

- Ako si vytvoriť povesť vizionára a lídra v odvetví.

- Ako vytvoriť kultúru etického správania.

- Ako merať a monitorovať svoj neustále sa meniaci verejný obraz.

- Ako urobiť zo zamestnancov šampiónov svojej reputácie.

- Ako sa rozhodnúť, kedy je čas zmeniť meno.

Výsledkom je kniha, ktorá je dôležitá nielen pre vedúcich pracovníkov podnikov, konzultantov a odborníkov na reklamu, vzťahy s verejnosťou a marketing, ale aj pre každého, kto sa chce dozvedieť viac o spoločnostiach, pre ktoré pracuje, od ktorých nakupuje a do ktorých investuje.