Orientácia na zákazníka: Huawei filozofia riadenia podniku

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Customer Centricity: The Huawei Philosophy of Business Management

Obsah knihy:

V roku 2012 čínska spoločnosť Huawei Technologies predbehla Ericsson a stala sa najväčším svetovým výrobcom telekomunikačných zariadení, čím sa pevne etablovala na obchodnej mape sveta. Dnes má viac ako 180 000 zamestnancov po celom svete a v roku 2014 dosiahla rekordný zisk vo výške 7,3 miliardy USD.

Táto kniha poskytuje hlboké a jasné pochopenie filozofie a stratégie riadenia spoločnosti Huawei. Jej ústredným prvkom je orientácia spoločnosti na zákazníkov - že spokojnosť zákazníkov je základným kritériom hodnotenia práce spoločnosti Huawei.

Autor tiež skúma stratégiu dlhodobého rastu spoločnosti Huawei, a to najmä zásady týkajúce sa organizačného usporiadania a prevádzky, neustáleho zlepšovania komplexných postupov a riadenia zmien. Stručne povedané, kniha odhaľuje, ako riadiť a rozvíjať špičkovú technologickú spoločnosť svetovej úrovne.