Organizačná krízová komunikácia: Viachlasný prístup

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Organizational Crisis Communication: A Multivocal Approach

Obsah knihy:

Keď vypukne kríza, nereaguje vždy len organizácia - reagovať môžu aj spravodajské médiá, zákazníci, zamestnanci, obchodné združenia, politici, aktivistické skupiny a odborníci na PR.

Táto kniha ponúka nový a originálny pohľad na krízovú komunikáciu založený na teórii rétorickej arény a tzv. viachlasnom prístupe.

Podľa tohto prístupu získame dynamickejšie a komplexnejšie chápanie organizačných kríz, ak sa zameriame nielen na komunikáciu produkovanú organizáciou, ale zohľadníme aj množstvo ďalších hlasov, ktoré začnú komunikovať, keď vypukne kríza. Poskytuje: podrobný prehľad piatich kľúčových dimenzií organizačných kríz, krízového riadenia a krízovej komunikácie. Komplexný úvod do teórie rétorickej arény a mnohohlasného prístupu ku krízovej komunikácii vrátane niektorých najdôležitejších hlasov vo vnútri arény.

Séria dôležitých medzinárodných prípadových štúdií a príkladov z praxe v každej kapitole. Vhodné pre študentov študujúcich moduly krízovej komunikácie na kurzoch podnikovej komunikácie, vzťahov s verejnosťou a manažmentu a organizačných štúdií.