Diplomová práca z roku 2011 v odbore Podniková ekonomika - Podniková správa, manažment, organizácia, téma: Kvalita v podnikaní, jazyk: anglický, Abstrakt: V súčasnosti, aby organizácie dosiahli úroveň rozvoja a konkurencieschopnosti, musia preukázať svoju spôsobilosť a kapacitu, pre plnú spokojnosť zákazníkov a ostatných zainteresovaných strán, aby to dosiahli, je bezprostredným odporúčaním zaviesť systém manažérstva, ktorý zahŕňa manažérstvo kvality.
Po dosiahnutí cieľa zaviesť a certifikovať systém manažérstva kvality (QMS) je potrebné monitorovať, merať a neustále zlepšovať procesy a samotný systém vo všeobecnosti. Vypracovaný výskum spočíva v implementácii postupu, ktorý umožňuje procesný prístup, v spoločnosti Engineering and Design Services Company (ESID) s cieľom merať efektívnosť procesov systému manažérstva kvality.
Prostredníctvom procesného hárku, reprezentatívnych ukazovateľov pre spoločnosť ESID a zákazníkov vo všeobecnosti, ako aj potenciálnych prínosov robustného systému QMS sa vyhodnotila neefektívnosť projektovania, kľúčového procesu, čo je výsledok, ktorý podporil plán zlepšovania navrhnutý s cieľom zvýšiť kapacitu a stabilitu kľúčových procesov systému QMS a spoločnosti v rámci jej integrálneho riadenia.