Hodnotenie:
Kniha je vysoko cenená pre svoj komplexný a prístupný prístup k dizajnu služieb, ktorý účinne spája teóriu a prax. Slúži ako základný zdroj informácií pre začínajúcich aj skúsených dizajnérov, pretože ponúka praktické poznatky, návody na workshopy a príklady z praxe. Bola však kritizovaná za to, že je príliš dlhá a obsahuje výplňový obsah, ako aj za niektoré problémy s čitateľnosťou obrázkov.
Výhody:⬤ Komplexné pokrytie dizajnu služieb a zážitkov
⬤ integruje teóriu a prax
⬤ vyhovuje viacerým učebným štýlom
⬤ obsahuje praktické návody na workshopy
⬤ obsahuje príklady z reálneho sveta
⬤ vhodné pre začiatočníkov aj skúsených profesionálov
⬤ slúži ako cenná referencia.
⬤ Príliš dlhý s cudzím obsahom
⬤ niektoré opakujúce sa informácie
⬤ obrázky a diagramy sú príliš malé
⬤ mohli by ohromiť začiatočníkov, ktorí nepoznajú terminológiu alebo digitálne poskytovanie produktov.
(na základe 20 čitateľských recenzií)
Orchestrating Experiences: Collaborative Design for Complexity
Zákaznícke skúsenosti sú čoraz komplikovanejšie - s viacerými kanálmi, kontaktnými bodmi, kontextami a pohyblivými časťami - a to všetko poskytujú roztrieštené organizácie.
Ako môžete uviesť svoje nápady do života tvárou v tvár takejto zložitosti? Kniha Orchestrating Experiences je praktickým sprievodcom pre dizajnérov a všetkých, ktorí sa snažia vytvárať produkty a služby v zložitých prostrediach.