Navrhovanou témou bolo v prvej časti poskytnúť používateľskú podporu pre dátový sklad a existujúce výkazníctvo a v druhej časti optimalizovať načítanie údajov DWH z ERP3 a CRM4, ktoré používa spoločnosť Johnson and Johnson, a prispieť k ďalšiemu rozvoju výkazníctva.
Práca v prvej časti sa zamerala na podporu DWH a výkazníctva. Po pochopení architektúry a štruktúry týchto dvoch systémov som analyzoval rôzne technické problémy súvisiace s ich prevádzkou a určil som ich priority podľa termínu stanoveného používateľom.
Táto práca mi umožnila zaoberať sa nástrojmi na riadenie incidentov, ako je BMC Remedy IT Service Management, a zabezpečiť optimálnu technickú podporu v prostredí s vysokou mierou regulácie.