Oops! Prečo sa veci kazia: Chápanie a kontrola chýb

Recenzie čitateľov

Kniha je vysoko cenená pre jej prístupný a informatívny výskum ľudských faktorov, najmä v kontexte letectva a medicíny. Obsahuje množstvo prípadových štúdií, ktoré účinne ilustrujú témy riadenia chýb a bezpečnosti. Mnohí recenzenti odporúčajú, aby bola nevyhnutným čítaním pre odborníkov v odvetviach kritických z hľadiska bezpečnosti, najmä v medicíne a letectve.

⬤ Pútavé a ľahko čitateľné
⬤ informatívne a zasvätené
⬤ dobre vykonané porovnania medzi letectvom a medicínou
⬤ prínosné pre široké spektrum odborníkov vrátane pracovníkov v oblasti zdravia a bezpečnosti, generálnych riaditeľov a riaditeľov
⬤ podporuje pozitívny vzťah k chybám
⬤ nevyhnutné pre každého v medicíne a cenné pre pilotov.

Niektorým sa môže zdať, že je príliš zameraná na konkrétne odvetvia (letectvo a zdravotníctvo), čo by mohlo obmedziť jej vnímanú použiteľnosť v iných oblastiach; bola naznačená túžba po väčšom obsahu alebo hlbšom skúmaní určitých oblastí, ale nebola výslovne uvedená.

(na základe 5 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Oops! Why Things Go Wrong: Understanding and Controlling Error

Obsah knihy:

Takto sa začína táto priekopnícka kniha Nialla Downeyho - kardiochirurga, ktorý sa preškolil na pilota komerčných aerolínií -, v ktorej využíva svoje odborné znalosti z medicíny a letectva na preskúmanie kritického problému riadenia ľudských chýb. Na ďalších príkladoch z oblasti obchodu, politiky, športu, technológií, vzdelávania a ďalších oblastí Downey presvedčivo dokazuje, že ak sa bude každá organizácia riadiť niekoľkými jasnými usmerneniami, môže výrazne znížiť výskyt a vplyv závažných chýb.

Hoci Downey uznáva, že v našom rýchlom svete sa nedá úplne vyhnúť chybám, ponúka stratégiu založenú na súčasných osvedčených postupoch, ktorá môže priniesť obrovské zmeny. V závere uvádza systém riadenia bezpečnosti v leteckom štýle, ktorý môže byť nesmierne užitočný pri predchádzaní katastrofám, ktorým sa dá predísť.

Niall Downey, uznávaný odborník na riadenie chýb, radí vládam, veľkým korporáciám a zdravotníckemu priemyslu, ako vytvoriť systémový prístup ku kontrole ľudskej nedokonalosti. Tvrdí, že prevencia je oveľa lepšia ako odmietanie zodpovednosti po tom, čo sa stala, a na TEDx predniesol vplyvnú prednášku, v ktorej načrtol, ako by zdravotníctvo mohlo využiť skúsenosti z letectva na zníženie tragických následkov a zvýšenie bezpečnosti pacientov.