Nové poznatky o dôvere v obchodných vzťahoch: Nové poznatky o dôveryhodnosti vo vzťahu k zákazníkom: multiperspektívny prístup

Pôvodný názov:

New Insights on Trust in Business-To-Business Relationships: A Multi-Perspective Approach

Obsah knihy:

Dôvera zohráva kľúčovú úlohu vo všetkých spoločnostiach, najmä v kontexte Business-to-Business, kde si vzťahy medzi firmami pod vplyvom globalizácie a rozšíreného podniku vyžadujú oveľa vyšší stupeň dôvery, aby boli úspešné. Tento 26. zväzok publikácie Advances in Business Marketing and Purchasing skúma hodnotu dôvery v kontexte B2B s cieľom lepšie pochopiť jej význam v organizáciách.

Nové poznatky o dôvere vo vzťahoch medzi podnikmi: Vychádzajú z rôznych teoretických a metodologických pohľadov na mechanizmy a procesy, ktoré podporujú dôveru medzi zákazníkom a dodávateľom v kontextoch, ako sú elektronický obchod, vzťahy s vysokou angažovanosťou, priemyselné služby a medzinárodné kultúry. Autori identifikujú konzistentnosti a odlišnosti antecedentov, procesov a dôsledkov dôvery v rôznych kontextoch B2B a ponúkajú alternatívne prístupy, ktoré prispievajú k lepšiemu pochopeniu jemností a mnohostrannej povahy dôvery a riadenia súvisiaceho s dôverou.

Kniha poskytuje pokročilé originálne poznatky o dôvere pre výskumníkov a odborníkov z praxe pracujúcich v oblasti manažmentu, nákupu a B2B marketingu a ponúka praktické nástroje na budovanie trvalých a úspešných obchodných vzťahov.