Nikdy nehovorte „predávať“: Ako najlepšie svetové firmy poskytujúce poradenské a profesionálne služby rozširujú vzťahy s klientmi

Recenzie čitateľov

Kniha „Nikdy nehovorte ‚Sell‘“ poskytuje komplexný plán pre odborníkov v oblasti poradenstva, ako budovať a prehlbovať vzťahy s klientmi s cieľom rozvíjať svoje podnikanie. Na základe príkladov zo života a rozprávania príbehov autori propagujú stratégiu zameranú na dôveru a spoluprácu, a nie na predajné taktiky. Obsahuje praktické tipy, rámce a poznatky na navigáciu a rozširovanie existujúcich profesionálnych vzťahov, čo z nej robí povinné čítanie pre profesionálov v oblasti rozvoja podnikania.

⬤ Ponúka praktický a použiteľný rámec na budovanie dôvery s klientmi.
⬤ Pútavé rozprávanie príbehov robí zložité koncepty zrozumiteľnými a zapamätateľnými.
⬤ Bohatá na príklady a postrehy z reálneho života, ktoré vychádzajú z bohatých skúseností autorov.
⬤ Zameriava sa na prehlbovanie existujúcich vzťahov s klientmi, čo je aktuálne a cenné.
⬤ Vhodné pre širokú škálu odborníkov v oblasti poradenstva a rozvoja podnikania.

⬤ Primárne sa zameriava na profesionálne služby, čo nemusí osloviť všetkých čitateľov.
⬤ Pre niektorých môže byť dôraz na budovanie existujúcich vzťahov menej relevantný, ak hľadajú stratégie získavania nových klientov.
⬤ Čitateľom, ktorí hľadajú rýchle tipy, sa môže zdať hĺbka analýzy trochu rozsiahla.

(na základe 13 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Never Say Sell: How the World's Best Consulting and Professional Services Firms Expand Client Relationships

Obsah knihy:

Prečítajte si tajomstvo, ako sa dosahujú opakované príjmy v odborných firmách ako BCG, KPMG, EY a ďalších

Kniha Never Say Sell: How the World's Best Consulting and Professional Services Firms Expand Client Relationships vysvetľuje, ako rozšíriť jednotlivé zákazky na dlhodobé obchodné vzťahy. Táto kniha, ktorej spoluautormi sú Tom McMakin, spoluautor knihy Ako klienti nakupujú a expert na rozvoj zákazníckych vzťahov, a jeho kolega Jacob Parks, poskytuje poznatky od kľúčových odborníkov na riadenie vzťahov vo firmách ako Accenture, IBM a ďalších o tom, ako zvyšujú rast na základe existujúcich vzťahov.

Kniha Never Say Sell je príručkou rozvoja podnikania pre poskytovateľov profesionálnych služieb, ako sú konzultanti, účtovníci a právnici, či už ide o samostatných podnikateľov alebo členov account tímov, ktorých úlohou je rozširovať kľúčové zákazky.

Odviesť dobrú prácu s existujúcimi klientmi nestačí na to, aby sa k vám opakovane vracali. Musíte urobiť viac. Táto kniha skúma techniky a metódy, ktoré poprední poskytovatelia profesionálnych služieb používajú na pridávanie hodnoty, krížový predaj a zvyšovanie opakovaných príjmov z existujúcich zákaziek.

Kniha Never Say Sell vám pomôže premeniť jednorazových klientov na jedny z najzaujímavejších a najlukratívnejších vzťahov. Je povinnou výbavou pre každého profesionála, ktorý profituje z opakovaných obchodov.