Nie je to o nás - je to všetko o nich

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Pôvodný názov:

It's Not About Us - It's All About Them

Obsah knihy:

Martin Butler vie, čo je potrebné na dosiahnutie úspechu, keď ide o moderného zákazníka. Ako podnikateľ, marketér a v poslednom čase aj autor, lektor a konzultant v oblasti špičkového maloobchodu spolupracoval s mnohými poprednými menami.

V tejto knihe zhŕňa podstatu svojej celoživotnej práce do 50 krokov pre skutočnú dokonalosť zákazníkov. Kniha je plná príkladov, anekdot a citátov od špičkových maloobchodníkov a firiem z celého sveta a pobaví aj poučí. Butlerove vedomosti a skúsenosti v tejto oblasti sú všeobecne známe.

Nakoniec sa pre neho všetko zúži na jednu hlavnú zásadu: Nie je to o nás, je to všetko o nich Obchod prechádza obdobím rýchlych a zásadných zmien. Ak chcú organizácie prosperovať, musia nájsť emocionálny náskok.

Musia sa snažiť byť vybrané. Musia sa orientovať na zákazníka.

Predovšetkým im musí záležať na... Táto kniha im ukáže, ako na to.