Nezlomný: Osvedčený postup na budovanie nezlomných vzťahov so zákazníkmi

Recenzie čitateľov

UNBREAKABLE od Jasona Ten-Powa je komplexná príručka o budovaní silných vzťahov so zákazníkmi, ktorá zdôrazňuje význam zákazníckej skúsenosti (CX) pre lojalitu značky. Kniha ponúka praktické stratégie a postrehy pre podniky, ako zlepšiť angažovanosť a udržanie zákazníkov uprostred tvrdej konkurencie.

Kniha je dobre napísaná, informatívna a poskytuje praktické rady. Mnohí čitatelia ocenili jej praktický návod na postup, prívetivý štýl písania a skúsenosti autora. Odporúčame ju malým aj veľkým podnikom, ktoré chcú zlepšiť vzťahy so zákazníkmi a zvýšiť lojalitu k značke.

Niektorí čitatelia považovali prezentované informácie za zdravý rozum a nie za prevratné. Niekoľko recenzií uviedlo, že hoci je kniha zasvätená, nemusí ponúkať úplne nové koncepty pre skúsených odborníkov v tejto oblasti.

(na základe 27 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Unbreakable: A proven process for building unbreakable relationships with customers

Obsah knihy:

Vedeli ste, že len 6 % značiek dosiahlo najvyššiu úroveň transformácie CX a efektívne buduje nezlomné vzťahy so zákazníkmi? Ak vaša značka patrí medzi zvyšných 94 %, ktoré sa usilujú o budovanie hlbších vzťahov so zákazníkmi, potom je táto kniha určená práve vám.