Nezávislá súkromná zubná prax vs. zubné reťazce

Pôvodný názov:

Independent Private Dental Practice vs Dental Chains

Obsah knihy:

Magisterská práca z roku 2020 v odbore Medicína - stomatológia, stupeň: 68, Manchester Metropolitan University Business School, jazyk: Táto štúdia vrhá svetlo na budúci vývoj odbornej zubárskej praxe v Nemecku. Mladí zubní lekári - príslušníci generácie Y a Z - vstupujú na trh a hľadajú pracovné modely, ktoré sa hodia k ich životnému štýlu.

Analýza a hodnotenie populárnych štruktúr v nadväznosti na súčasné trendy na trhu skúma štyri rôzne obchodné modely fungovania zubných ordinácií a práce zubných lekárov. Ako ústredná časť výskumu je predstavený pohľad pacienta na túto tému. Dôraz sa kladie na vhľad do predstáv a názorov pacientov na tieto modely a na zistenie, či obchodný model môže ovplyvniť výber nového zubného lekára.

Na preskúmanie cesty k rozhodnutiu, ktorú môže pacient prejsť, je pre potreby tejto štúdie prispôsobený Kotlerov 5-stupňový model spotrebiteľského nákupného procesu.

Piate štádium nebolo zahrnuté, pretože sa zaoberá situáciou po prijatí rozhodnutia. Súčasne sa diskutuje o prepojení medzi spotrebiteľom a pacientom.

Na základe tohto modelu sa uskutočnil prieskum s pacientmi nemeckej zubnej ambulancie. Na zber údajov sa zvolil dizajn súbežnej triangulačnej metódy, ktorý pozostáva z dotazníka a pološtruktúrovaných rozhovorov. Dotazník obsahoval otázky o rozhodovaní podľa Kotlerovho modelu a ďalšie otázky o rôznych poskytovateľoch zubnej starostlivosti.

Počas ôsmich pracovných dní bolo odovzdaných 61 dotazníkov a uskutočnili sa štyri rozhovory. Štatistické vyhodnotenie odhalilo výsledky, ktoré sú prevažne v súlade s existujúcou literatúrou. Aj v súčasnosti sú najdôležitejším zdrojom informácií osobné odporúčania od priateľov a rodiny.

Za rozhodujúce vlastnosti zubnej ambulancie boli označené dostupnosť a technické vybavenie. Za najkritickejšie vlastnosti však uznali hav.