Navrhovanie trhov sociálnych služieb: Riziko, regulácia a hľadanie nájomného

Pôvodný názov:

Designing Social Service Markets: Risk, Regulation and Rent-Seeking

Obsah knihy:

Pravicové aj ľavicové vlády v posledných desaťročiach zavádzali trhovú logiku a nástroje do austrálskych sociálnych služieb. Medzi ich deklarované ciele patrí zníženie nákladov, zvýšenie rozmanitosti služieb a v niektorých sektoroch posilnenie postavenia spotrebiteľov.

Táto zbierka predstavuje súbor originálnych prípadových štúdií marketingu v takých rozmanitých sociálnych službách, ako sú denná starostlivosť o rodinu, usídľovanie utečencov, služby zamestnanosti v odľahlých komunitách, podpora zdravotne postihnutých, rezidenčná starostlivosť o starých ľudí, bývanie a dôchodkové príjmy. Prispievatelia skúmajú, ako vlády navrhli tieto trhy, ako fungujú a aké sú ich výsledky, pričom sa zameriavajú na to, ako sú riziká a výhody rozdelené medzi vlády, poskytovateľov a užívateľov služieb. Z ich analýz vyplýva, že typickými problémami sú neefektívnosť, nízka kvalita služieb a nerovný prístup.

Vyhýbajú sa zjednodušeným vysvetleniam, ktoré tieto problémy pripisujú buď niekoľkým "zlým jablkám" poskytovateľov služieb, alebo amorfnému neoliberalizmu, ktorý je súhrnom všetkého negatívneho vývoja v posledných rokoch, ale poukazujú na rozmanitosť trhových modelov a skúmajú, ako špecifické trhové štruktúry spôsobujú, že poskytovanie sociálnych služieb je náchylné na konkrétne problémy. Dôkazy uvedené v tejto zbierke naznačujú, že politiky austrálskych vlád v oblasti tvorby trhu viedli k vytvoreniu krehkých a roztrieštených systémov služieb, v ktorých je vysoké riziko vyberania renty, úniku zdrojov a regulačného zachytenia.

Napriek tomu sú koncepcia trhov sociálnych služieb a ich realizácia do veľkej miery pod politickou kontrolou. Ak sa teda vlády rozhodnú pracovať s trhovými nástrojmi, musia to robiť inak, a to na základe zásad a postupov, ktoré zvyšujú kvalitu aj rovnosť.